日前，安徽省巢湖市14家單位因沒有及時回復網民的發帖咨詢被通報，該市政府在今年建立門戶網站在線回復制度后，對一些單位的不作為，采取了有力的回應措施。值得贊許的同時，也引起了我們對當今電子政務狀況的深思。

近年來，各地政府的門戶網站應時而生，應運而起，如雨后春筍般紛紛建立，“民聲、民生、民需”真實呈現，給政府工作提供了有力的“民意”支撐，電子政務運用現代信息技術，將管理與服務通過信息化集成，在網絡上實現了政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會提供了優質、高效、規范、透明的服務，為我們展現了一個美好前景。發展電子政務不僅是大勢所趨，而且深入人心，它在我國的信息化建設鏈中占據著重要的位置，正如溫家寶總理強調的那樣，社會主義市場經濟條件下政府的職能是經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務，我國電子政務建設的根本要求是提高行政效率、降低行政成本、改進政府工作、方便人民群眾。

然而，不容忽視的是，現實中電子政務在實施過程存在一些問題，電子政務仍停留在物質狀態，處理政務的作用發揮不佳，在有些地方甚至只是電子擺設；內容難以更新，許多網站只會在首頁“做秀”，內容往往老舊不堪，千“網”一面；欄目公開“麻雀雖小，五臟俱全”，內容寬泛，缺乏實質性的政務內容；網上辦公還是形同虛設，許多民眾發出的信息，往往如泥牛入海，得不到需要的反饋，等等，這就大大降低了人們對電子政務的期望值，甚至產生懷疑。

正是在這個意義上，安徽巢湖通報有關單位的舉動值得叫好，這種舉措從事后監督的層面為電子政務的發展提供了一定的保障機制，然而，就更大范圍而言，充分發揮電子政務作用，還有許多工作要做。首先要讓門戶網站提供更多的信息服務，切實做到網上辦公辦事。還要關注外網建設，為民眾提供服務的外網平臺，幫助民眾釋疑解難，真正解決問題。

其次，要加強良好的法律法規環境建設，電子政務法制環境的完善與否，與電子政務的健康發展息息相關，另外，為公眾提供多種接入手段，比如利用電話、手機以及便民卡等，和外網整合在一起，建立良好的回復機制，充分發揮電子政務效力。安徽省巢湖市政府建立了在線回復制度，通過嚴格的管理和監督，將在線回復制度落到實處，付諸在行動，注重電子政務的生命力建設，也是建設電子政務法制環境的一個嘗試，不僅會有效促進電子政務發展，而且能夠借助信息化的手段來保障政府職能的順利轉變，使電子政務成為面向公眾、全民參與、立體推動，便利、公正、及時、勤政的新型社會管理和公共服務載體。