中小企業是國民經濟和社會發展的重要力量，在創新產業發展中具有不可替代的重要作用，因此，搞好中小企業信息化是國家信息化發展戰略的一個重要的組成部分，也是提高中小企業競爭力的重要內容。

為此，國家不僅已把推動中小企業信息化作為“十一五”規劃的重要內容。國家發改委、信息產業部、國信辦還聯合啟動了我國“中小企業信息化推進工程”和“百萬中小企業上網培訓計劃”，用以切實推動加快我國中小企業信息化和電子商務建設的步伐。

但是，一些人沒有看到中小企業不同于大中型企業的情況和特點。急于把在大中型企業“用了就靈”的一些思路、做法、直至應用解決方案，照搬到中小企業信息化的推廣實踐中去，甚至“一些各地行”的推廣活動，一些所謂的“高端培訓計劃”也嚴重脫離中小企業的實際。因此，在我們大力加強中小企業信息化的今天，有必要重新審視中小企業信息化中一些急待解決的問題，并且把他們重新提升到戰略層面去認識和思考。

這種思考，有可能會成為中國信息化發展進程中的一次新的思想解放。

1、必須從戰略上認清中小企業信息化市場的二元特征

數據顯示，到2005年底，我國中小企業已經超過4000萬戶，占全國企業總數的99.6%，其創造的最終產品和服務價值已占國內生產總值的58.5%。去年我國中小企業IT采購金額已經超過1114億元，較上年增長17.%，(大型企業的增長率為13.5%)，我國中小企業IT投資的增速已連續3年超過大型企業。

超過4000萬戶的數量和占全國企業總數的99.6%的絕對值表明:中小企業的信息化市場:

既是一個蘊藏著巨大能量和創造無盡信息需求的資源市場;

又是一個需要大量軟硬件產品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。

因此，研究和認識中小企業的信息化市場，必須看到這種二元特征。也就是說:

必須既要研究信息資源的開發利用以及應用的擴展和延伸;

更要研究信息資源的生產和再造;

只有這種雙向研究才是科學的信息化發展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環;才能構建起具有中國特色的信息化生態鏈。

才能使具有無盡潛力的中國信息化市場具有發展的后勁和綿延不斷的商機。

才能使中國的信息化市場具有無盡的市場張力和巨大的、持續的吸引力!

但遺憾的是:很長時期以來，我們相當多的人把中小企業信息化市場看作為一個“單色”的信息消費市場。把廣大的中小企業看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發點，確定決策的著眼點:僅僅是激活、擴大中小企業的信息需求;而不懂得激發、擴展、放量中小企業的信息生產。這種單一化的市場發展觀和建設觀勢必影響中小企業信息化的進程，勢必造成中小企業信息化缺乏內在動力的情況發生。勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。

事實上，2005年的統計數字已經給我們已警示:數字顯示，盡管目前全國有70萬家企業建立了網站，220萬家企業已經開始利用互聯網發布商業信息，并以每年60%的速度在增長。然而由于相當一批中小企業還不懂得電子商務的優勢和作用，不明白網絡營銷的便捷和技巧，再加上懼怕網絡營銷風險，因此，有近140萬家企業的網站前建、后癱，或缺少循環的生態信息支撐，被淹沒在信息的汪洋大海中。“只見網頁建，不見訂單來”的網上顆粒無收的現象還相當嚴重。

這不僅造成大量資金和資源的閑置、沉淀和浪費，而且，沒有很好的培育、引領和激發占全國企業總數99.6%的中小企業的信息生產和信息資源的深度開發、價值開發。勢必造成了我國中小企業的信息化水平明顯滯后于國際水平。

嚴重的在于:140萬家企業的網站前建、后癱，或缺少循環的生態信息支撐的情況會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。不僅不利于中國龐大信息化市場的建設。況且這種只研究砍樹，用樹、而不研究養樹、栽樹的做法，發展下去豈不會造成“我國信息資源的荒漠化”?!

實踐告訴我們:加強中小企業信息化建設:

既要抓應用開發研究，更要抓資源開發研究;

既要抓市場擴展推廣，更要抓資源擴展培育;

只有進行戰略提升，才能全方位采取措施，防止“信息化中的資源荒漠化問題”。才能構筑起信息化的良性生態鏈。使中國的信息化市場，成為一個充滿生機和活力的市場。

2、必須確立中小企業是信息化主體的戰略地位

企業是信息化的主體。是信息的需求者，消費者;更是信息資源的生產者和創造者。因此，企業在信息市場上，應處于主體地位和主體態勢。

由于網絡為他們擴大市場提供了機遇，為低成本擴張提供了可能，為封閉的經營者開拓了思路，為滯銷的產品找到了商機，為企業的擴展提供了資源。因此網絡經營能力已經成為了現代企業的一種重要的競爭能力。因此，跨國集團在市場擴大化的進程中，紛紛要求打破貿易壁壘進行跨國經營和跨國采購。

2000以來年世界上許多大的跨國集團，先后做出了一個共同的舉動:就是投巨資，建設網上交易市場。一時間，網上競爭的硝煙彌漫。先是美國惠普公司(HP)康柏公司、及NEC等成立了網上市場。緊接著美國IBM、韓國LGElectronics、松下電器產業、加拿大NortelNetworks、美國SeagateTechnology，Solectron、東芝等8家公司聯合宣布，為了分割和控制目前擁有的約7000億美元市場規模的計算機、電子設備、通信設備等領域的商業機會，投入資金約為2億美元成立進行企業間電子商務的網上市場。

在此前后，歐洲4家鋼鐵廠也宣布成立了一個網上市場。美國鋁公司等8家金屬公司宣布成立一個中介性質的“金屬系列產品”網上市場，將金屬材料生產商、銷售商和金屬制品制造商連接在一起。 緊接著，全球14家最大的礦業和金屬公司為節省采購成本，也集資1億美元宣布成立一個網上市場。這個網上交易市場，將云集各類供應商，提供從鉆井設備到炸藥等各種物資。目前全球礦業和金屬產業的采購總額每年約2000億美元，14大公司占其中的60%，其相當一部分采購將在網上進行。

不僅網絡經營能力已經成為了跨國企業的一種核心競爭能力;

而且網上營銷市場已經成為跨國企業爭奪的前沿陣地和競爭焦點。

因此，在美國已經有60%的小企業、80%的中型企業、90%以上的大企業利用互聯網廣泛開展商務活動。

所有這一切說明:

增強、提升網絡經營能力不僅已經成為現代企業的一種核心競爭戰略和發展戰略。

更說明:廣大的中小企業同樣是網上營銷市場上信息的生產和消費的主體。是現代企業的網絡競爭戰略和發展戰略的制定、參與和執行的主體。

眼下，美國網上采購團的到來，廣州網上廣交會的火熱、阿里巴巴大量國際買家的登陸就是信號和證明。它說明大型國際買家，國際采購集團將從網下采購，轉向網上采購已經成為一種趨勢和潮流。

中國企業特別是中小企業，必須要認識到這種國際商品市場的戰略轉移。以主動的姿態，主體的資格盡快殺上電子商務和網絡營銷的主戰場。

要企業特別是中小企業成為網絡經營的主體。這，不是一件容易的事情。

這是從思想認識到經營理念再到企業管理架構和營銷技巧的全面轉變，更是企業戰略決策的一種由現實到虛擬的、由陸地到網上和網上、網下整合運用的一種歷史性跨越。

實現和完成這一歷史性跨越同樣是中小企業信息化的重要內容和首要任務。是中國廣大中小企業能不能真正成為信息化主體的關鍵之所在。

由于相當多的中小企業沒能很好的實現和完成這種跨越。因此，當前在中小企業信息化中出現了一種“主體錯位現象”。這種錯位表現在三個方面。就是:

主體資格和主體意識的錯位;

主體資格和主體能力的錯位;

主體資格和客體資格的錯位。

這種主體資格、主體意識和主體能力的錯位，使相當多的中小企業僅僅在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，去主動獲取商機。很多企業網站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。這其中一個重要原因在于:相當一批中小企業沒有把提高企業的網絡經營能力看成是現代企業的核心競爭能力;沒有認識到企業是網絡經濟的主體。形成了“要我信息化”而不是“我要信息化”。再加上企業信息化成本高、建設周期長、后期維護難，相當一批企業和企業家不懂得怎樣領導和管理信息資源的生產和運營。去管理上線的網站。因此，前建后停，前建后亂的情況難免發生。

但，我們應該盡快的改變這種狀況。

3、必須堅持中小企業信息化要從實際出發的原則

中小企業的發展思路，發展模式，管理架構，產銷特點不僅和大型企業不一樣，而且就其中小企業自身也是千差萬別的。這種差別化，決定了中小企業信息化的多樣化原則。決定了中小小企業信息化不能搞按一個葫蘆畫瓢。搞大型企業的方案復制，模式搬家。更不能搞大型企業信息化的“縮略版”。必須堅持從中小企業的實際出發的原則。探索適于中小企業的推廣思路、發展模式和實施方案。

作為中小企業信息化的環境建設，不僅要為中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。而且要為中小企業提供從簡單運營到復雜應用的、梯度發展的公共的服務平臺。不僅滿足中小企業信息化對降低信息化成本的要求，更應該能夠滿足中小企業信息化中不斷增長的新需求。

從中小企業信息化的實際出發。貴在創新信息化模式。

中小企業數量大、種類多，在過去的發展過程中，中小企業信息化盡管已經取得了很大的成就，國內外也有很多成功的案例。但千千萬萬個中小企業處于不同的領域，面對不同的環境，有的周邊信息化環境很好，有的還處于起步階段;有的領域對信息化的需求很高，有的領域則要求不那么高，所以一定要創新信息化的模式上進行多維的創新研究。

從中小企業實際出發確定信息化的發展原則，有三個問題必須澄清。

1)中小企業的信息化，是以市場為導向的信息化。

必須明確，相當多的中小企業發展脈絡和發展思路是和大型企業不一樣的。相當多的中小企業沒有長期的訂單和穩定的客戶群。管理機制，產品特點，發展設想要看著市場的臉色行事。因此，把大中型企業先建立封閉的信息化管理系統，再實施ERP等一些作法盲目的推廣到中小企業可能是不適宜的。

因此，中小企業信息化的著眼點宜放在:要通過信息化，建立能動的、快速的市場反映機制，優化企業“增量”結構，提升中小企業的核心競爭能力上。那種把企業封閉起來，關門搞信息化的做法，可能是不適應市場經濟要求的，也是不能調動中小企業信息化積極性的一個重要原因。

2)中小企業信息化應鼓勵創新性允許多樣性。

在中小企業信息化的過程中，一些人認為:“中小企業信息化盡管好，沒人沒錢搞不了”。其實，并不是那么回事!各地相當一批案例已經證明:只要勇于實踐，努力探索，就一定能找到適合中小企業的信息化發展模式和發展思路。

企業大，產品多，資金實力足，可以建立自己的企業電子商務網站，打出自己的網絡品牌;

企業小，產品少，可以建立網上主頁，也可以不花錢，建個網上商店。搞流通和批發有優勢的企業也可以發展和建立網上商城。

還可以把網絡營銷作為進軍電子商務的切入點，直接用營銷軟件做網上生意。不一定非得投入成百萬、上千萬的資金。充分利用各地在信息港建設中，搭建的大量網絡平臺。不用花什么錢，照樣可以把商店開到網上去，把買賣做到世界去。

特別是中小企業，門類齊全，品種繁多，許多產品是國際買家的熱點。網絡給我們提供了一個平等的發展機遇和發展空間。當前許多地方增值稅申報都要用電腦，完全可以一鍬兩個響，利用這一臺電腦，就可以把企業網上營銷開展起來。就可以把企業的觸角伸出去。

問題是:當前有一些似懂非懂的網絡公司，為了給自己掙錢，給企業出了許多花花點子，害人不淺。他們今天一個方案，叫企業掏幾十萬，明天一個策劃，上百萬。我調查過一些網絡公司，他們天天去給企業“出道”，自己根本沒有做過一筆網上生意。中小企業不要聽這些“勸道說客”的話。

3)中小企業信息化應強調經濟性注重實效性。

我們搞信息化的目的就是進一步解放生產力，發展經濟。因此，中小企業信息化一定要堅持節儉的原則，注重實際效果。

前不久，我寫了一篇文章，介紹了一種用一臺電腦就能進軍電子商務的大眾化、傻瓜化的網絡營銷軟件------《商務快車》。文章在國際商報發表后，接到130多封來信。實踐證明:這種新型軟件和新型營銷模式，大受中小企業家的歡迎。

天津一個出售活動房屋的企業花了兩萬多賣關鍵字沒管什么用，用上了這個軟件很快就接到了國外90萬美元的訂單。目前全國已經有近100萬的中小企業在使用這種簡易營銷模式，獲取網上商機，收到了很好的效果。

筆者分別在天津和深圳搞過兩次《中小企業信息化效果調查》。參加調查的每個城市100家企業。結果為:認為花了錢沒有取得明顯效果的深圳占74%，天津占86%。

從影響這兩個城市參與調查企業效果不佳的原因分析:主要有四大原因。

信息化目的不明確。

有的企業覺得:企業信息化就是“用電腦、建網站。我們單位電腦買了，網站建了，是不是已經信息化了。

其實，企業建了主頁，等于你買了一張去北京的車票，還沒有上車，那怎么行?因此網站或網頁的建立僅是企業信息化的起點，不是信息化的終點。以后還有大量工作要做。

不懂得如何去進行網站的推廣

網站推廣，對于相當多的中小企業是全新的概念，全新的領域。

62%的中小企業受網絡宣傳的蠱惑，以為網站推廣就是掏錢賣關鍵字，買排名。買優化。結果該買的全都買了，企業網站還是沒有多大起色，就沒招了。

其實，這又是誤入了網站宣傳推廣的誤區。網站推廣單純靠“造勢”是不夠的。單靠花錢買一個競價排名是不行的!

這就好比女孩子找對象。花了大價錢，把自己排在“美女的寶塔尖上”。一家一看你的網站:原來是個丑女!也還是扭頭就走。因此，一個企業網站，重要的是要確定自己的營銷戰略。是要把內容做好。把企業形象，產品形象樹立起來。

中小企業進軍電子商務需要懂得:網絡營銷同樣需要宏觀指導下的微觀對接，深謀遠慮后的戰略設計。因此，網絡品牌戰略，市場擴展戰略，低成本運營戰略，強攻買點戰略等都需要中小企業下大力量，認真的加以研究，用心的解決好。而且要把我們的小網站和大網絡連接起來。只有這樣，中小企業建立的網站或主頁才能成為網絡時空的一部分。因此，只有把內容做好、做活，并輔助以必要的技術推廣手段，你發布的信息具有吸引力，具有商業價值，人們才樂于登錄你的網站。

要講究網絡營銷技巧

網上營銷具有不同于傳統營銷的地方很多。因此，需要講究營銷技巧。不僅信息的搜索和發布需要技巧;信息的價值開發，提升產品的附加值，防范網上交易風險等，也都需要技巧。

很多中小企業還不懂得網絡營銷要講究營銷技巧。因此，我們應該在實踐中幫助中小企業積累網上運營經驗，學會網上信息發布技巧、信息搜索技巧、網上市場調查技巧、客戶關系管理技巧。

所以，中小企業信息化，不僅需要為中小企業提供更多的、更好的整體解決方案，搭建根多的信息服務平臺和應用服務平臺;更需要扎扎實實地幫助中小企業提升自己的網上經營能力和運作水平。

4、 必須下大力量培養中小企業急需的復合型人才

信息化人才稀缺。這是當前擺在相當多中小企業面前的一個實際問題。

有人把中小企業信息化人才奇缺的狀況概括為“三難”:

就是:請不來。留不住。用不起。

除了三難以外，就整體而言，當前中小企業網絡人才的結構，還存在著兩個不合理:

其一為，人力資源配置不合理。不是以市場需求為導向，而是以技術需求為導向;

其二為，人才結構不合理。沒有形成市場主導型的人力資源配置方式和增量型人才結構特點。 因此，不能適應信息商品化、效益增量化的要求。只會造成人才招聘和培訓成本的加大。

更為嚴重的是即便能留下的少數“電子商務”畢業生，也大都不會進行中小企業的電子商務運作。根本不能適應中小企業的實際需求。

這種三難，兩個不合理和一個不適應的狀況，成為了當前中小企業信息化中一個急待解決的難題。

事實上，很多企業、專家包括政府都已經意識到了中小企業人才培養的重要性，也開始著手在信息化人才的培養上做文章。比如今年初，信產部在總結去年的工作中提出:要培養復合型人才的問題。山東就在信息化管理和人才補充上給相當多的企業配了信息主管。而且注重對在崗的信息化人才中進行“在崗提升培訓”出信息化的博士生。這就是一個很好的嘗試。

實踐說明:電子商務和中小企業信息化所急需的人才是復合型人才。

這種復合是一種多元的復合。它包括: 單科知識和多維知識的復合;

網絡知識和實戰能力的復合;

高智商和高商智的復合;

專業知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合;

企業管理能力和國際商務運做經驗的復合。

他們對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出“顯在”的商業價值才行。

這樣的人才，當然可以引進一些。但對絕大多數企業來講最好由企業內部挑選，在實踐中培養、提高。因為，前一段網絡人才高消費的熱潮人為的把信息化人才的身價炒得過高了。相當一批中小企業對這樣的人，養不起、留不住。

因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰略意識提高以后，要盡快確定企業信息化的整體思路和發展戰略，選準一個切入點，并且開始進行復合型人才的培養和骨干的培訓。破除廣大中小企業對信息化和電子商務的神秘感，使平民百姓敢于進入網絡時空。盡快建立起中小企業自己的、龐大的網絡人才隊伍，以適應數字經濟發展的需求。

5、必須在中小企業信息化中堅持多種資源的整合

當今，整合已經成了跨國集團獲取最大利潤空間的一種戰略能力;成了跨國集團進行國際競爭的一種進擊能力。成了跨國企業適應競爭、應對挑戰的一種戰略，一種招數，一種力量的凝聚，一種資源的互補。因此，在中小企業信息化建設中，急需提升這種整合能力。

整合是戰略的、積極的、能動的、互補的。充分的利用網絡在整合多種網絡資源中的特殊作用，不僅可以加快建立起動態的、通暢的、廣覆蓋的網絡營銷體系，實現分散資源的整合。而且可以產生倍增的效果。這將成為我們在全球經濟一體化的新形勢下，加速提高企業競爭能力的一招鮮棋。

其實，企業信息化的過程是多種企業資源整合的過程。是企業多種管理職能整合的過程。是企業的信息輸入和輸出及傳遞的快速反應過程。因此，在企業信息化的建設過程中，一定要防止信息傳輸中的“腸梗阻”現象。解決好需要信息的部門不能獲得應有信息的不對稱現象，將是企業信息化過程中的一個重要任務。

要做到這一點，一個十分重要的問題是系統的策劃和設計要從應用者和應用環境的實際出發。搞好“微觀對接”。一些軟件企業在這個問題上，大稿“同一化”，使不少企業失去了管理中的創新和特色，這是十分可惜的。

特別是眼下，相當多的企業正在進行iso9000認證、CE等國際認證。這是中國企業在國際化的過程中，在管理觀念上的一種和國際市場需求的對接。我們在企業信息化中，應該鞏固這一管理成果。不能將iso9000的管理成果束之高閣，另搞一套。形成一人一把號，各吹各的調。那樣將會形成相當多的管理資源的浪費。而應將iso9000的管理成果納入企業信息化的系統工程中，通過企業信息化使iso9000電子化，能動化。進一步提升市場的快速反應能力。

因此，廣大中小企業要堅持在企業信息化的過程中通過整合使各種信息資源、管理資源形成一種合力，形成一種增量資源，才能進一步的提升企業的核心競爭能力。適應國際經濟一體化的需要。

當前，中小企業的資源型整合有兩大困難。其一是一些中小企業還沒有意識到整合的重要性，還不會整合;其二是由于中小企業的存量資源少，因此不好整合。社會層面在中小企業培訓和社會化服務的過程中，應當做好這方面的促進工作。

6、必須防止中小企業在信息化中掉進“說客陷阱”

中小企業信息化的巨大市場使很多人看中了其中龐大的商機機會。

于是，一些《說客公司》應運而生了。他們打者網絡公司的招牌，跑到中小企業去當“勸道說客”。給企業出許多花花點子，害人不淺。他們今天一個方案，叫企業掏幾十萬，明天一個策劃，上百萬。我調查過一些網絡公司，他們天天去給企業“出道”，自己根本沒有做過一筆網上生意。更有的“說客”明目張膽地跑到企業騙錢。筆者調查的一個企業網站，花了一萬美金，運行了一年，沒有一封信來。經調查:是因為網站做好后，網站編輯信箱沒有開通。這豈不是天大的笑話嗎?!在調查中還發現:相當多的企業花了很多錢，并沒有真正獲得自己的域名資產所有權。形成了域名企業用，但所有權卻在代理商手里。

大量的事實說明，企業信息化必須防止誤入這種“說客陷阱”。

在企業信息化的過程中，還有一些人錯誤的認為:企業信息化就得一采用ERP。這種機誡的照搬國外管理軟件的做法，使一些企業錢花了不少，但效果不大。 特別是，由于中小企業的管理基礎和應用環境，企業的經濟實力，企業的管理基礎都不一樣。因此，在企業信息化中不能不看應用環境和條件盲目推廣和引進ERP，那樣往往收不到好的效果。

7、 必須推進適合中小企業需求的 “服務創新”

加速中小企業的信息化，應該提倡盡快建立適于中小企業需要的創新服務項目。這應該成為構建現代信息化服務體系的一項重要內容。

1)針對中小企業的特征和需求研發為他們服務的解決方案。

要為中小企業信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。提供更好的多維運營的公共信息平臺。不僅真正降低中小企業的信息化成本。而且探索適合中小企業的“共享資源”的建設原則和經驗。

2)創新信息化服務模式

適合中小企業信息化的服務模式急待創新。比如中小企業融資難，貸款難的問題就急待解決。我國中小企業獲得的金融資源是不平衡的。不僅獲得信貸支持少。而且直接融資渠道窄。中小企業難以通過資本公開市場籌集資金。調查顯示，我國中小企業融資供應的98.7%來自銀行貸款，直接融資僅占1.3%;而美國中小企業的資金來源中股權融資占到18%。特別是我國中小企業自有資金缺乏。制約了企業信息化的快速發展。

因此，建立適合中小企業創新發展的融資渠道。引入孵化器的機制，解決中小企業信息化專項工程的信貸，加速信息化項目的實施。建立適合中小企業特點的信用征集、評級、發布制度以及獎勵懲戒機制，推動中小企業信用檔案試點工作等都是必要而急迫的事情。

3)創新培訓服務:

當前我國中小企業信息化市場正以其快速增長的巨大潛力成為國內外軟硬件廠商著力開發、爭相介入的對象。因此，中小企業面對了最好的“社會化培訓期”。抓住這個機遇對于提升中小企業的信息化生平和能力具有重要的作用。

不僅國家發改委、信息產業部、國家信息辦近日聯合啟動我國中小企業信息化推進工程和百萬中小企業上網培訓計劃，而且社會化的中小企業信息化培訓投入也在加大。中國電信已投資2億多元在各省搭建了中小企業綜合信息服務平臺。聯想自去年就專門制定了面向中小企業的‘成長計劃’，研發了針對中小企業的揚天電腦，今年聯想還將推進中小企業信息化培訓，預計受眾企業數量可達到百萬級別。”

“英特爾將聯合計算機軟硬件廠商和電信運營商在本年度共同投入不少于1億元，實施培訓和上網計劃，加速信息技術在中國中小企業的推廣應用。”

美國思科公司早在去年8月就成為我國中小企業信息化聯盟的首批成員之一。 聯盟成員單位已經發展到15家，還有IBM等30多家國內外知名企業提出入盟申請。

這種社會化的、大規模的信息化培訓必將對推進中小企業的信息化產生積極的影響。有關部門應注意整合資源，合理組織，發現典型，總結經驗，及時地加以推廣。并應該編印一些適合中小企業需要的信息化培訓教材。滿足中小企業的急需。

8、必須恰當處理信息化中外包問題

在中小企業信息化過程中，一個十分重要的、值得引起注意的問題是:中小企業信息化要不要采取信息化外包的做法?

關于中小企業信息化要不要外包的問題是一個爭論很大的敏感話題。前不久，在我們分別對深圳和天津的100家中小企業信息化狀況進行的社會調查中，不主張外包的和主張外包的比較接近。其中:不主張外包的占52%。主張外包的占37%。

主張外包的理由是:

“企業信息化很難搞，沒人沒錢不好保，建個網站包出去，操心費力全沒了”。

主張不外包的理由是:

“企業信息化再難搞，燙手山芋還得烤，網上自有陽光道，探寶還得自個找”。

究竟對這兩種意見怎么看呢?筆者還是贊賞“網上自有陽關道，探寶還得自個找”。

應該指出:自主經營是商務網站建設和企業信息化建設的基本原則。網上的商機，網上的客戶資源，網上的銷售渠道建設，不僅都是重要的商業機密。而且是中小企業正在聚集的重要的無形資產。

把這些都交給別人經營。我們要問:

你的商業機密如何保密?

你的無形資產，產權究竟在誰的手里?

你的客戶資源，究竟是你的資源還是別人的資源?

從網絡營銷的實戰分析，商業營銷網站的經營，需要一種敏銳的商業洞查力;需要對外部營銷環境的全面把握和對企業現狀的深刻了解;需要抓住商機的果敢和規避網絡風險的敏銳，更需要一種對企業現在和未來的責任感。這些，都是外包經營很難做到的。

因此，中小企業在信息化的建設中，對于一些關于 “自己的兒子叫人養”的“外包”的蠱惑，應該科學的、冷靜的進行分析，而決不要盲目的上了“外包”的賊船。

當前，鼓勵外包者有一個理由，那就是從費用方面分析，可能外包更加省心、省事、又省力。其實這并不是根本的理由。眼下相當多的網上自助建站系統，只要具有簡單的網絡知識就可以操做，不需要高深的網絡技能。這恰恰解決了中小企業不會網站建設的難題。這樣，就能把握住自己的無形資產。不輕易地把自己的兒子叫人養!

但是，由于外包顯示了一定的成本和性能優勢，及接觸最新技術的機會。因此外包具有一定的誘惑力。一些中小企業很想選擇和試探外包的可能性。這里特別應該指出的是:即使中小企業信息化網站等選擇了外包，也應該是有領導的整合外包。可以采取“外包建網，自主管站”的方式進行，即吸引八方賢才，加入企業商務網站建設。又把握了網上經營能力，特別是網絡化營銷渠道的獲得。

當前，黨和政府要求我們要加快中小企業信息化的進程，只要我們勇于實踐，積極探索，把握了新經濟時代打開財富之門的金鑰匙，就一定能夠取得豐碩的成果。