當前，政府門戶網站評估已經成為各級政府，推動電子政務工作的一項關鍵內容，并在各級主管部門領導下，第三方評估機構的積極參與中快速發展，逐漸成熟。在全球，埃森哲評估方法是該領域的典型代表，在國內，也有多家電子政務研究機構在進行政府職能部門和地方政府網站評估。在評估中，各家機構都有一套自己的評估指標體系，一般依據政府機構的不同，建立了分類指標和權重系數，而對同類政府門戶網站，基本都采用同一標準化的指標體系。研究認為，面對目前不同級別、不同區域的政府，電子政務建設水平存在巨大差距的現狀下，固定的標準化指標體系已不能適合，不同政府門戶網站進行評估的需要。下面以三類不同水平的網站建設情況加以說明。 

目前有專家提出，像“領導信箱”這樣的指標，可以考慮刪減。但分析一個縣級市政府門戶網站具體情況，比如河南鞏義，該地區的市民具有一定的上網條件，但上網的積極性有限，可自從鞏義政府門戶網站上設立了“領導信箱”以來，由于全套領導班子分門別類地，逐一處理了網民來信，因此百姓通過該欄目提議薦言的熱情空前高漲，很多原本通過線下渠道申報沒能很好解決的事務，通過“領導信箱”有效地將信息傳達給了主管領導，非常高效的解決處理好了相關事務。可見，對于鞏義這樣的縣級市政府而言，“領導信箱”這樣的欄目不但要建，而且還要通過指標體系的評估，有效地推動同類欄目建設得更全面、更詳細，這才是反映最基層地方政府的現實需要。 

再以廣東省和成都市為例。這兩地區委托第三方評估已經有兩到三年的時間，指標體系的考核重點是政務公開的數量和網上辦事欄目的數量，政務公開的廣度和辦事的水平在評估中位于次要權重。通過評估，推動了該地區網站群的政務公開的廣度和內容豐富程度，促進了網上辦事的有效嘗試。因此對于大部分省級、市級政府網站而言，推動政務上網、更多地利用信息化手段建設初步的電子政務是當前的重點。 

然而與上述網站不同的，有些建設水平較好的政府網站，比如北京和上海。目前北京首都之窗網站群的評估中，已經開始考核政務通過網上公開的具體比例，對于網上辦事已經從數量、深度、有效性、及時性、滿意度等多角度、全方位地進行考核，對于資源共享已不滿足于簡單的文字信息的互換，而是強調共建欄目、協同辦公、一站式解決方案。很顯然，對于這類網站的評估、指標設立的類目、重點、以及權重的分布都要有全新的考慮，否則將會制約發展較快的政府門戶網站進一步發展。 

同時，研究也發現，隨著電子政務網站應用水平的進一步提升，下一步將考核電子政務的績效，需要增加更新更深度的指標。比如，網上辦事欄目覆蓋具體政務事項的廣度、覆蓋百姓需求的程度、信息化手段的比例等等，具體評估方法應該看某個業務日常辦理的數量、在該政府部門所有政務事項中所占的比例、網站欄目建設中是否進行了前期調研、是否運用最小的投入建設；對業務數量最多的辦事欄目應該評估，該事項通過網絡實現的信息化效率、網上辦事有效覆蓋的網民需求程度。以上僅是網上辦事成熟度評估的一個簡單舉例，但可以看出，這才是觸及電子政務建設績效評估的實質，也是政府信息化的核心目的所在。 

很顯然，對處于不同水平層次的政府門戶網站評估，采用固定的標準化的評估指標體系，已不能準確評估，因為在一些基層地方政府，一些基本指標依然是推動地方政務發展的有效工具，而對于建設水平較高的地區，這樣的指標不但不能正確反映網站建設水平層次，而且保留這樣的指標，還會影響評估的科學性。對于政府網站建設水平存在一定差距的現狀，評估機構需要設置不同層次的評估指標，采用差異化的指標類目和權重，以達到有針對性地推動不同層次網站建設水平的合理、高效的提升。當對一個網站群進行評估之初，應先通過前期試評估，確定其總體水平層次，然后選取適用的指標、權重，從而實現對各具體網站群建設水平的有效提升。 

研究認為：固定的標準化政府門戶網站評估指標體系，已不能滿足存在巨大差異的不同政府網站的評估需要，政府門戶網站評估要注重差異化和個性化的特性。