信息時代，瞬息萬變。與用戶及時、有效的溝通，已成為企業成功的基石，不可忽視。曾不只在一次展會上看到，許多企業的產品宣傳單已過時，演講用的PPT需要口頭做更新說明，企業網頁更堂而皇之地告訴別人在建設中。這些溝通上的敗招隨處可見，卻未完全引人們的重視。其實，只有溝通順暢了，才可能把最新訊息，準確及時地傳遞給用戶，讓他們了解你，信任你，最終達成合作。聰明的企業，時刻關注著"溝通"，巨細無遺，不敢怠慢。他們明白：一個展板的設計效果，一張產品說明書的印刷水準，甚至一個PPT文件的內容，都會影響到用戶的去留和對企業品牌的認知。 

世界級的氣動元件研發、制造、銷售商--SMC(中國)有限公司（以下簡稱：SMC(中國)）對此就深有感觸。其所生產的氣動基本元件種類超過10,000種，加上各種規格有54萬種之多，并且不斷有新品在研發中。龐大的產品陣容，讓SMC自豪的同時，也有一些小小的苦惱。例如，企業的宣傳品往往更新比較慢，不能滿足重要用戶的定制需求。就拿產品說明書來說，經常是批量印制，但產品技術卻不是批量更新，因而兩者間總會有時差和矛盾。此時，要采用傳統印刷方法應急，就需付出高昂成本。但是，SMC(中國)在國內建立了20個營業所和20個辦事處，擁有200多人的技術服務和銷售團隊，眾口難調，長此以往，顯然不是解決問題的辦法。如何才能找到一種靈活又高效的溝通方式，把企業與產品及時展現給用戶呢？這，正是SMC(中國)的煩惱。 

SMC(中國)的煩惱，早有人為其想到了解決之道。 

5月，HP在整個亞太地區啟動了名為"HP靈動商務 IT激情挑戰"的在線推廣活動，要利用"體驗經濟"的模式，為企業提供體驗"增進業務溝通"、"業務保護"、"安全和移動"等最新解決方案的機會。說起HP，SMC(中國)并不陌生。由于HP公司的產品有品質穩定、金牌服務、技術先進等優勢，近十年中，一直是其采購IT產品時的首選對象。所以，"靈動商務"活動一推出，SMC(中國)就頗為留心。經過仔細研究之后，SMC(中國)認為增進業務溝通系列方案中的市場營銷宣傳品解決方案，簡直像是為自己度身定做，于是決定一試。 

據了解，該款解決方案包括一部新品HP Color LaserJet 2600n 彩色激光打印機、一臺HP商用臺式計算機和一個HP公司和微軟的銷售工具包。通過這一組合，企業就能輕松、快捷的自己制作市場宣傳材料，如幻燈片講義、小額數量的彩色單頁、宣傳冊等，加入色彩、圖像、視頻和聲音，從而提高與用戶和公司內部員工的互動效率。另外，該解決方案還可以拓展到局域網絡應用，內部連通后，使更多員工受益。 

試用該解決方案后，SMC(中國)的試用部門向重要用戶介紹新品時，再也不用為缺少合適的產品宣傳單這種"小事"發愁。而當用戶看到自己定制的產品，都有精美的宣傳資料時，欣喜之情也溢于言表，認為SMC(中國)準備工作很到位，能想用戶所想。當然，該解決方案還節約了印刷成本。由于高品質的宣傳冊能幫助SMC(中國)更好地為潛在用戶介紹產品，所以，每臺打印設備的月打印量都有1000冊左右，如果這1000冊不盡相同的印刷品，全部采用傳統的批量印刷方式，其成本的高昂可想而知。更關鍵的是，傳統印刷方式周期比較長，采用這種方式，為接待一個重要用戶，相關人員往往早早就要著手準備，工作效率甚低。而采用HP解決方案后，基本是"立等可取"。相比之下，優劣立判。兩周下來，該解決方案已成為SMC(中國)銷售部門不可分割的一部分。有了它，銷售人員面對用戶也變得更加有信心。靈活高效的溝通，在讓企業與用戶皆大歡喜的同時，有效促進了SMC(中國)銷售業績的增長。 

回顧此次試用經歷，SMC(中國) 負責IT系統采購和維護的電算室課長鐘京穗先生稱："像以往十年間一樣，選擇HP的產品總不會令人失望。因為，HP的產品真正做到了想企業所想。例如此次的溝通解決方案，就使我們在接待用戶，參加展會時，再不會心中發慌。"在今年8月的第八屆科博會上，SMC(中國)還獲得了北京經濟技術開發區展覽最具人氣展臺獎，這里自然也有HP的一份功勞。SMC(中國)現已決定由6個試用部門向全國范圍內各區域銷售部門推廣該解決方案，以便最大限度地為用戶提供更完善的服務。 

高效溝通直接帶動銷售，促進企業成長，這是只想解決難題的SMC(中國)始料未及的。但對HP"靈動商務"來說，卻正是其目的之一。其實，高效的溝通，一定在溝通前就已經開始，就像HP為企業打造的各類"想其所想"的解決方案，是因為他明白，只有了解用戶，進而與用戶共同成長，才是創造雙贏的惟一途徑。