“沒想到這么快，５分鐘就通過了網上審核，下午拿到執照。”前幾天，替公司辦事的李女士享受到了政務事項辦理的綠色通道。記者昨天從市政務服務管理局獲悉，疫情防控期間，企業和市民線上、線下辦事并未受影響。自２月３日起，本市各級各類政務服務中心恢復對外辦公，截至２月１０日，共通過現場和網上等多種方式辦理各類事項２２萬余件，其中網上辦理超１６萬件，占比７３％。
　　　　２月４日上午，李女士所在的國藥集團北京醫療科技有限公司通過“北京市企業登記ｅ窗通服務平臺”申請增加消毒用品等防疫物資相關經營范圍。東城區市場監督管理局登記注冊科對其增項申請即時進行了受理，五分鐘內就完成了網登審核。當天下午，李女士到東城區政務服務大廳領取了新的營業執照。
　　　　原來，國藥集團北京醫療科技有限公司準備開展銷售消毒用品及清潔服務工作，在電話咨詢相關業務辦理流程之后，在ｅ窗通服務平臺提交了增項申請。“沒想到這么快，剛提交申請不到五分鐘就審核了。”李女士表示，當天下午，她到現場交材料，然后領到了營業執照。
　　　　在疫情防控期間，為助力防疫產品市場供應，東城區對“銷售口罩、紗布、防護服、消毒用品”等新開辦或增項的企業全面開啟“即來即辦”綠色通道，立等可取。同時，為鼓勵申請人通過全程電子化方式申報材料，還通過電話溝通方式為申請人提供準確全面的遠程咨詢指導服務。值得一提的是，防疫物資企業享受“即來即辦”綠色通道，這項業務還在市政務服務大廳進行了推廣。
　　　　除此之外，西城、海淀、石景山等各區政務服務中心也積極采取措施，為前去辦事的企業和事業單位提供服務。比如西城區政務服務大廳開啟安全防護運行模式，由工作人員為辦事人取號，積極協助盡快辦理業務，以減少停留時間；紅馬甲“服務管家”２月３日正式亮相，借鑒銀行大堂經理服務模式，對辦事人引導咨詢和幫辦導辦。海淀區政務服務大廳上線紅外線體溫監測系統，進出辦事大廳的人員無需停留，利用ＡＩ技術實現大客流全員體溫監測服務，盡可能減少對辦事人干擾，提高通行效率和辦事體驗。
　　　　據統計，２月３日以來，各區級政務服務中心和專業大廳、各街鄉政務服務中心等開設服務窗口累計接待現場辦事群眾５９５１４人，網上辦事群眾超１２萬人，通過現場和網上等多種方式辦理各類事項２２萬余件，其中網上辦理超１６萬件，占比７３％。
　　　　此外，位于六里橋附近的市政務服務中心也大力倡導“不見面”“網上辦”。２月３日至２月１０日，共接待辦事市民１０１９人次，受理業務３１９７件，其中政務服務大廳受理１０５６件，占總受理量的３３％；網上受理２１４１件，占總受理量的６７％。
　　　　針對確實需要線下辦理的市民，記者注意到，政務服務大廳入口處設置了紅外體溫檢測儀和體溫槍，進入大廳的工作人員和辦事市民都需要配戴口罩、進行體溫檢測，體溫達標才可入內。
　　　　“我們平均每天開放窗口數６４個，大廳工作人員日均到崗３７５人，其中綜合窗口人員８２人、進駐單位工作人員２８９人、咨詢引導員４人。”市政務服務管理局相關負責人介紹，將結合大廳工作量的情況，做好大廳窗口開放數量和人員到崗的動態管理。