21世紀，世界發達國家政府開始把建設電子政務作為一項重要國策，許多國家進行了一系列的政府創新和機構重組，并通過發展電子政務，利用網上服務給各種用戶群體帶來新的工作和生活方式。 

中國的電子政務建設是一個正在走向成熟的領域，政府網站建設是電子政務的一個重要組成部分，是政府與各個方面用戶的交互界面和窗口。目前建設服務型政府網站已經成為中國各地區電子政務的發展趨勢。 

從發展進程看，政府網站一般是從信息發布網站開始，逐步走向服務型網站。從建設難度看，服務型網站的建設難度要比信息網站高很多。 

服務型網站的發展階段要經歷四個階段：第一、網上發布政務信息；第二、網上信息非實時交互，主要提供表格和郵件方式；第三、網上辦事服務，可以下載表格，進行簡單的流程操作；第四、全面的網上服務，就是用戶可以通過政府網站辦理事務、得到政府的服務。目前中國大多數政府門戶網站是處于第二階段。 

從以上分析可以看到，網站發展的一個必然趨勢是在通過網站發布信息的基礎上去服務于客戶。這就要求網站的信息表達要清楚，讓用戶方便理解，同時愿意訪問政府的網站。網站必須提供方便于用戶的實時交互平臺。 

北京網動天下科技有限公司（http://www.800im.net）提出的“E告”方式，實際上可以作為電子政務，建設全面網上服務的一個最簡單的方案而廣泛推廣。目前國內大多數政府門戶網站，通過“E告”這一簡單方便的方式，將很快的可以將網站建設發展推進到第四階段，而成本和時間代價會非常的低。 

利用“E告”中的電視臺可以在政府網站中建立政府網上電視臺，把政府向公眾發布的信息以電視視頻的方式展現出來，公眾容易接受而且非常具有吸引力。同時在線800客服方便政府進行公眾的各種咨詢和服務。