互聯網保險一直是互金領域的特殊分支。
此前行業的發展,一直平平淡淡,這和保險是弱需求的本質有關。
2017年,卻成為互聯網保險的一個拐點。
這一年,流量巨頭幾乎全部殺入保險領域,掀起一股不小的浪潮;另外,眾安保險的上市,讓沉寂一年的互聯網保險估值飛漲。
不溫不火發展兩年的互聯網保險,終于到了爆發前夜嗎?
01 公司盤點
現在互聯網保險行業的玩家,主要分為三大派:
一派是持牌系,他們手握互聯網保險牌照,背靠強大資源,有先天優勢。
持牌四大機構:
第二派,巨頭系。
巨頭幾乎都參與到互聯網保險的戰局中。
從BAJT的保險布局來看,最為激進是螞蟻金服,截止目前,其手中已有6張保險牌照。
而騰訊與百度,也相繼以設立和投資等方式進軍保險領域。
比如,信美人壽、和泰人壽、微民保險代理和黑龍江聯保龍江保險經紀等。
而京東,也已上線京東保險平臺。
第三派,就是創業系。
總的來講,2017年依舊是互聯網保險創業系,迸發式前進的一年。
保觀數據顯示,2017年互聯網保險領域,共發生融資事件34起,過億融資6起。
一些互聯網保險公司,得到行業大佬的支持。如小雨傘保險、大象保險都獲得天士力集團的投資。
保險公司排行榜:
02 模式分析
互聯網保險迎來新的發展機遇,但目前行業處于積累期,每個模式都存在難點和掣肘。
1、 To C:流量成最大掣肘
to C模式,是互聯網保險平臺比較常見的創業模式。
但在互聯網保險領域,純粹靠流量的to C模式,突圍乏力。
某互聯網保險的高管透露,近一年,他們員工從幾十人增長到幾百人,并試圖通過廣告拉動銷售,結果轉化率極低,大部分員工無事可干。
資本對保險項目有不切實際的期望,但忽視了保險的本質——保險是一個低頻、弱需求產品,對于消費者來說,可有可無,不是硬性痛點。
據中國電子商務研究中心監測數據顯示,保險產品的廣告流量轉化率低,僅為3%-5%左右,也是因為其“弱需求”的實質。
即便有些流量,轉化也極為有限。
模式單一、突圍無力、流量有限,導致現在大部分互聯網保險平臺,都處于虧損階段。
據保監會公布數據顯示,2017年前5個月,21家財險公司原保費收入同比出現下降,最高至42.1%。
2、 toB:逃不開供應商的宿命
toB模式,就是和場景結合,通過toB再toC的模式,針對一家公司的用戶定制保險,通過銷售再觸達用戶。
這種模式的優勢在于,每個場景的用戶需求相近,可以做到精準定位、投放。
而劣勢在于,定制化服務,可能永遠只是保險供應商。
一個供應商的憂傷,是很難規模化,需要一個個渠道去談判。
而更為重要的一點是,渠道掌握著場景和流量,占絕對話語權,互保平臺多淪為附庸。
比如,與擁有場景、流量的攜程與去哪兒合作,他們有流量和話語權,必將拿去利潤的大頭。
業內人士透露,在線旅游網站賣一款價值20元的保險,保險產品的成本可能僅5元,“另15元被渠道拿走”。
互聯網時代,大家都強調“用戶”的重要性,讓人尷尬的是,這些toB的模式,很難獲得自己的用戶。
“我們看到的規律是,toB的公司想迅速做大,是很難的”,該業內人士稱,所以,大B的玩法,需要跑馬拉松的耐心和毅力。
3、 toA:用戶黏性很難保證
toA,就是針對保險代理人提供服務。
在傳統保險領域,西裝革履的保險代理人令人糾結:一方面,他們素質良莠不齊,過度的推銷,讓客戶有抵觸心理;
另一方面,人身險、重疾險等復雜的保險規則,又確實需要 “人與人,面對面”的解答。
短期內,保險代理人還不可替代。
在傳統線下渠道,保險代理人對客戶噓寒問暖,這看似簡單、直接的方式,實際就是在觸達、維系客戶。
保險是虛擬商品,用戶不能直接感受到服務,但在互聯網上,除了自助、快速理賠,其他環節,還沒有出現好的維系方式。
目前,2A的玩法是,將保險代理人聚集起來,收集用戶數據,推銷產品。
但這種模式,也槽點滿滿。
首先,保險代理人對平臺毫無忠誠度。
哪里傭金多,就往哪里扎,就像滴滴推出代駕時,瘋狂補貼,e代駕隨之流失大量司機。
其次,現在網絡上銷售的保險,大部分都是小額保險,傭金有限,無法勾起保險代理人的興趣。
最后,保險代理人還有顧慮,平臺會不會撬走我的客戶?
有平臺在設置規則時玩文字游戲,規定在300天內,保險代理人能獲得客戶在平臺上消費的傭金;但300天后,產生的收益,就和代理人無關了。
300天,正是一般保險續保的時間。
另外,最重要的一條是監管環境的日趨嚴格。
對于互聯網保險的監管,也是亦步亦趨,非常嚴格。
隨著行業發展,風險點也越來越多。
尤其是在數據運用、信息安全、保險消費者權益保護等方面存在著風險隱患。
在這種模式下,保險代理人會很快流失。
4、 網絡互助:曇花一現
如曇花一現般,網絡互助從異軍突起到急速回落,僅用了一年的時間。
而從本質上而言,網絡互助是相互保險的一種模式。
它完全符合人性中,對未知的恐懼和孤獨感,需要保障和抱團取暖——以此為切口,是最高效而低價獲取用戶的方式。
最早期,水滴互助曾通過幾篇新聞稿,撬動了1.5萬的會員。
也就是說,互助只是一個獲取用戶的噱頭,核心目的,就是低成本建立社區。
這個社區,其實無比精準——他們一定是對健康極為重視的用戶。
不論是廣告、醫療服務,都是未來變現的想象力。
然而,想象力終究還是想象,落地時依然會困難重重。
從2016年年底開始,網絡互助領域開始出現倒閉潮。
據互助之家數據統計,目前部分行業排名靠前的平臺,每周人數增長已放緩,有些只有個位數,有些甚至出現負增長。
業內高管透露:“前段時間,每天都有一家平臺退出。”
倒閉潮驟然降臨,有兩大原因:
第一, 盈利困難。
網絡互助如何盈利,成了終極拷問。
一些互助平臺,雖然有百萬級別的用戶量,但是微信公眾號推送的文章,打開率并不高。
稍微有些風吹草動,規則變動,或者只是忘記繼續繳費,用戶就會流失。可見,看似手握百萬級用戶,變現之路并不輕松。
有業內人士向一本財經透露,曾有互助平臺完成用戶畫像整理后,異常失望,因為加入的,多是一些低收入人群,帶有明確“占便宜”心理,很難實現商業轉化。
互助行業的盈利方式,仍需時間摸索。
第二, 監管圍堵。
從風險提示,到直接點名,到2017年初的“專項整治”,監管對于網絡互助,一路緊逼。
不過,監管絕對不是導致行業退潮的核心原因,它只是壓死駱駝的最后一根稻草。