快遞業再度曝出公司“內鬼”出售個人信息事件。據報道，某快遞公司河北保定分部的一名快遞員，通過多名有權限查詢客戶信息的管理崗位人員，有償查詢收貨人電話號碼，并將信息迅速轉賣。在抓獲的涉案人員中，甚至包括快遞公司片區區域經理。

網民認為，在巨大的利益驅使下，如果沒有鐵的制度和嚴密的防火墻，一些身處核心、源頭的人難免會鋌而走險，充當“內鬼”的角色。快遞企業有必要通過內部制度建設，筑牢對“內鬼”的防火墻。

健全內控制度

“‘內鬼’容易拿到公民全面的、真實的個人信息。”網民“練洪洋”說，時至今天，不管你愿不愿意，我們大多數人的個人信息早就處于“裸奔”狀態，就藏在別人可以隨時調取的“數據庫”里，有沒有因此而受到騷擾，差別也許只是運氣，或者你有沒有被騷擾的價值。

據報道，公安部網絡技術研發中心主任許劍卓表示，非法獲取公民個人信息主要有兩個來源：一是黑客入侵網站非法獲取，一是各行各業的內部人員泄露信息，涉及銀行、教育、工商、電信、快遞、證券、電商等多個行業。全國去年抓獲犯罪嫌疑人5000多人，其中屬于內部人員的超過450人，問題相當嚴重。

網民“敬一山”建議，快遞企業有必要通過內部制度建設，筑牢對“內鬼”的防火墻。在企業內部讓盡可能少的人接觸到客戶信息，比如能否通過技術轉化，給消費者的手機號碼自動關聯一個安全號碼，快遞員看到的并不是客戶的原號碼。這樣就可以避免被中途“劫持”。另外，快遞企業有必要和快遞員簽訂更嚴格的保密協議，加大對于“內鬼”的打擊力度。

強化執法監管

有網民認為，保護個人信息安全作為一個系統工程，應將其置于現行法律的規范和保護體系中，通過強化公民自我防范意識和完善行業自律機制，加強事前防范；同時強化行政、司法部門的執法和監管，完善事后懲戒機制，最終形成保護個人信息安全的合力。

網民“林維”認為，保護個人信息安全，還需線上與線下各環節、多領域綜合施治。“我國應加快建立健全統一的公民信息安全保護法，通過建立個人信息的合理使用制度、侵害補償和懲罰機制，設置監督機構等方式，為個人信息上一道‘保險栓’。”網民“汪昌蓮”建議，應對公民個人信息的采集、使用和保密等問題制定詳細規定。在信息采集的源頭方面，對采集主體設定門檻，規定必須事先履行核準和登記程序。同時，實行群防群治，完善舉報機制，強化懲戒措施，提高違法成本。（記者 張小潔 整理）