政府行業分析

信息技術進步的加快和互聯網的迅猛發展，促使一個全球性的信息社會正在逐漸形成。國民經濟和社會信息化水平的高低，已經成為衡量一個國家綜合實力的重要標志，作為信息流的“中心節點”，政府信息化已成為帶動國家信息化發展的重要力量。國家已經把政府信息化作為非常重要的戰略提出來，而且明確指出，把電子政務建設作為今后一個時期我國信息化工作的重點，政府先行，帶動國民經濟和社會發展信息化。

步入21世紀以來，按照電子政務“二網一站四庫十二金”的規劃，電子政務重點工程陸續完善。政府管理和公共服務以及公眾信息的獲取對電子政務系統的依賴性很強。

以信息化發展的規律來看，當系統建設達到一定規模后，高效的維護和優化是比擴容更有效的提高信息服務水平及能力的手段。

政府行業IT運維具有以下特點：

有多套網絡，如政務內網、政務外網、業務網絡等，各網絡間采用防火墻進行隔離或采取物理隔離方式。

網絡龐大，各級單位分散，設備類型及廠家較多。

各單位政務系統種類繁多，開發廠商分散，要求對開發商進行管理。

系統中每天都要傳輸大量的保密數據，要求極高的安全性。

運維包含自維、代維及混合模式，要求對代維廠商進行管理。

要求周期性的進行IT資產整理。

信息系統的維護過程要進行嚴格的流程管理。

解決方案

東華軟件遵循當今IT管理國際及國內相關標準，基于十年雕琢而成的成熟產品，結合政府行業相關項目實施及維護經驗，提出以下IT運維解決方案：

方案特點：

提供多種監控視圖，包括地理區域圖、網絡拓撲圖、機房拓撲圖、機柜拓撲圖、設備面板圖等，不同視圖之間可進行鏈接，能夠滿足不同層面、不同部門、不同地區人員的管理需要。

可監控不同開發商提供的應用軟件系統，包括進程、應用接口、日志、文件目錄、頁面內容等應用軟件特征。

可管理多種類型、廠家、型號設備，包括網絡設備、安全設備、服務器設備、數據庫設備、中間件設備、存儲設備、備份設備等，用戶在信息化系統建設及擴容時可集中考量性能問題，而不需要煩惱管理兼容性的問題。

IT資產管理，實現各級單位IT資產的全生命周期管理，支持對各類IT基礎設施和應用系統的類型、歸屬、費用、使用情況等資產相關信息的維護和統計工作，支持對IT資源投資和維護的輔助決策，支持資產信息的共享。

績效管理，實現運維部門、團隊、個人的工作績效管理。

外包管理，面向政務部門的IT運維人員及管理者，實現對外包的IT運維服務的結果控制管理和過程控制管理。

運維工作電子化、流程化，保障運維過程高效、安全、可追蹤、可管理、可統計及可審計。

報表管理，報表可通過模板進行定制，周期性生成或實時生成，類型包括故障報表、性能報表、綜合報表、服務水平報表、績效報表、資產報表等，報表能夠以PDF、HTML、XLS、XLM等格式進行保存或通過Email、FTP進行分發。

分權分域，監控視圖、功能菜單、管理對象可基于角色、用戶、用戶組、部門、地域進行授權，在一個物理系統上實現多個虛擬管理平臺。

效益分析

通過實施東華IT運維解決方案：

改變運維方式，實現電子政務系統的故障預警，變被動響應為主動維護，提高系統可用性、用戶滿意度、公眾滿意度，電子政務系統對政務開展的支撐能力顯著提高。

提高運維效率，變手工維護為工具自動運維，業務中斷次數減少，中斷時間大幅縮短。

降低運維成本，一方面，使用IMS進行IT運維能夠極大降低運維成本，另一方面，IT運維系統本身的學習及維護成本遠低于多個運維工具或手工運維方式對運維人員的要求。

運維工作流程化，運維工作可跟蹤、可統計，信息中心管理水平大幅提高。

IT資產清晰，延長系統使用周期，降低各級單位IT支出成本。