隨著計算機網絡技術的發展和全球一體化技術的加快，顧客購買方式、企業銷售模式發生了巨大的改變。對于任何企業而言，客戶是企業發展的基礎，是企業實現贏利的關鍵。 

企業在市場競爭中不斷提高自身核心競爭力的同時，也越來越關注客戶滿意度與客戶忠誠度的提升。客戶的滿意和忠誠不是通過簡單的價格競爭可以得來，而是要靠數據庫和客戶關系管理(Customer Relationship Management，簡稱CRM)系統，從與顧客的交流互動中更好地了解顧客需求來實現。隨著營銷理念的發展和更新，數據庫營銷逐漸受到企業的關注，而CRM更是企業實現差異化競爭的重要方式。可以說，CRM系統已經成為企業管理信息化的重要組成部分。

神州數碼管理系統有限公司(簡稱DCMS)一直以來致力于打造一體化的產品線服務于客戶，CRM做為神州數碼ERP一體化產品線中的一個重要組成部分被高度重視。2006年12月21日 “神州數碼CRM系統產品發布會”首次在上海市富豪環球東亞酒店宴會廳完成了首次亮相，此次活動包括來自全國各大企業的高層、國內軟件行業的精英、眾多新聞媒體的記者云集于此，共同分享了神州數碼CRM產品的領先技術。

這次發布會上，神州數碼管理系統有限公司首推了其聯合應用微軟集團SQL-Server技術的一款企業客戶管理軟件――CRM系統。其致力于幫助企業提供全面的客戶關系管理解決方案，從市場、銷售、服務的各個層面帶給企業管理者更貼切的應用。

在國外，CRM軟件已經成功廣泛應用于各大行業中，而在國內，CRM還處在一個發展的起步階段，只有少量國內大型企業捷足先登。DCMS自身也是CRM的優秀實踐者，在對CRM軟件的開發過程中，DCMS首先采用了這套系統。CRM的標準化、一體化讓DCMS深受益，同時自身的成功也讓DCMS有信心將款優秀的CRM軟件推薦給更多的企業使用。

會上，DCMS總經理李紹遠先生致開幕詞，他對這款CRM系統的誕生也頗為感慨，李總表示：“其實早在數年前DCMS就已經推廣其他公司的CRM產品，為了能夠推出更適合中國企業的CRM產品， 2002年臺灣鼎新集團與DCMS開始聯合打造中國人自己的CRM軟件，四年磨一劍，DCMS在今日終于將這款凝聚了眾人汗水與智慧的產品托出水面。神州數碼CRM產品是為提升中國企業效率而量身定做，符合中國國情、中國企業管理水平，是非常適合中國本土傳統企業的一款軟件。通過這次CRM產品的發布，讓中國的企業相信以中國人的智慧我們同樣可以做出世界一流的CRM軟件。”

會議最后，來自上海市企業信息化促進中心的測評部主任王睿先生、微軟中國開發合作部技術經理王艷女士、神州數碼ERP副總經理錢南強先生、DCMS CRM事業部總經理祝立峰幾人攜手將五個藍色方塊插入臺前的“巨型魔方”插槽中，瞬間魔方被點亮，閃爍起藍色的光芒，像征著神州數碼ERP將繼續以技術創新構建自身的“藍海”，這個創意也贏得在場來賓經久不息的掌聲，同時也宣告神州數碼CRM軟件正式進入中國市場。