家庭是社會的細胞，社區是城市的單元，所以社區發展關系到廣大群眾的切身利益，是構建社會主義和諧社會的一個重要方面。隨著中國城市化進程的加快，如何加強社區管理、提升社區服務、完善社區環境，成為各級政府轉變公共職能的一項重要課題。目前，國家發展改革委安排國債資金用于社區服務設施試點項目建設已取得初步成效，嘉興市南湖區社區服務中心的建設便是其中一例，為今后加強社區建設提供了一些有益的經驗和探索。 
嘉興市南湖區開展的社區服務中心(二期)建設，通過建設事務、信息、養老三個中心，建設社區服務站與社區信息服務網絡，形成一個覆蓋整個南湖區的社區服務網絡，全方位整合、推進、規范社區服務，努力消除社區服務中存在的產業化程度偏低、服務質量偏低、服務范圍狹小、服務信息不暢等問題。

網絡技術實現社區服務

要建設這樣的一個覆蓋整個南湖區的社區服務網絡，嘉興市南湖區社區服務中心深知必須依靠先進的網絡信息技術方能實現。于是在嚴格的考察和篩選后，神州數碼網絡憑借著豐富的行業經驗及過硬的產品質量，脫穎而出最終通過層層選拔成為項目的執行者。

通過溝通與實地考察神州數碼網絡了解到嘉興市南湖區社區服務綜合應用平臺項目是南湖區社區服務中心(二期)項目建設的重點之一，希望通過中心-6個街道-50個社區的專網連接，利用網絡信息技術手段與96345(市民服務呼叫熱線)的資源優勢，開發建設適應社區居民與社區建設需要的應用系統與支撐平臺。從而形成南湖區社區服務資源中心與社區建設核心，以切實提升南湖區社區服務的水平與社區建設的效能。

根據嘉興市南湖區社區服務中心的需求，神州數碼網絡確定了設計思想，通過建立網絡系統基礎平臺，將南湖區所轄6個街道、50個社區和小區信息亭、數字閱覽室的總計約100個接入單元的用戶信息點全部聯網；同時把96345門戶、街道(社區)門戶、電子商務網站等信息資源連接起來，并實現與外網的連接；另外還要使系統與上級政府通過專線連接。

化行政區域為網絡層次

在實施過程中神州數碼網絡利用嘉興市南湖區自身“區、街道、社區” 的行政劃分與“核心、匯聚、接入”的三級網絡相結合，建立了區、街道、社區三級聯網。在嘉興市南湖區社區服務中心以DCRS-7608萬兆IPv6交換機作為整個網絡核心層的核心交換機。DCRS-7608能夠提供高達1.28Tbps的交換容量，提供足夠的容量以便以線速每秒發送952M個無中斷包，充分滿足額定系統的吞吐量需求。其業務模塊均為硬件ASIC芯片支持IPv6，極大的提高了網絡的先進性。而其容錯負載均衡電源，支持一個兩個或三個電源(此次配置2個電源)，借助容錯配置中的多個電源提高可靠性；可熱插拔電源和交換模塊，可以熱插拔，無需關閉系統任何時候都能修改維護，通過縮短停機時間提高可靠性。

在六個街道中心，神州數碼網絡布置了6臺DCRS-6608，以千兆光纖與DCRS-7608鏈接，建立匯聚層。DCRS-6608提供了10個插槽，其中8個為業務接口模塊插槽，2個為管理模塊插槽，可以根據網絡的實際情況靈活配置。DCRS-6608還具有128Gbps背板帶寬，48Mpps的轉發能力，可全線速地進行L2/L3數據轉發，系統最多提供32個千兆以太網接口，或256個百兆以太網接口，能夠滿足用戶對于網絡規模的擴展要求。而在提供全面的交換和路由功能的同時，DCRS-6608更提供了1+1的電源備份，負載均衡和熱插拔等可靠性設計。

而在接入層，神州數碼網絡則采用了約100臺DCS-2017E，放置于各個社區辦公點，并用百兆光纖將它們與DCRS-6608相鏈接。DCS-2017E具有獨特的網絡接入功能和特性，重點突出了網絡安全性和可運營性，包括MAC綁定/過濾、MAC地址導入/導出、IEEE802.1q VLAN、端口VLAN、PVLAN、GVRP動態注冊VLAN、保護端口、IEEE802.1x接入認證、帶寬控制、IEEE802.3ad端口匯聚、QoS、IGMP組播、廣播風暴抑制、IEEE802.1d/1w生成樹、端口鏡像等，滿足了寬網絡對接入控制和管理的需求，并具有很高的性價比。

網絡建成后，形成了一個全區的信息服務平臺，為市民和企業提供事務、生活、咨詢、電子商務四大類、120多項服務。據不完全統計，通過“96345”熱線電話、服務網站和短信中心求助的市民已達36萬多人次，日最高求助量569人次，市民滿意度高達99.8%。國務院信息化工作辦公室的領導到浙江嘉興市南湖區調研時更表示：南湖區的社區信息化建設已走在全國前列。政府搭臺、市場運作、居民受益，這種社區信息化工作運作機制很有新意，為在全國進一步加快社區信息化建設提供了有益的經驗。