綜述簡介

內蒙古億陽集團(以下簡稱億陽)，成立于2005年10月，前身為內蒙古億陽汽車銷售服務有限公司，位于呼和浩特市，下轄六家較大規模的子公司，主要以經營整車銷售、維修保養、備件供應、運輸等業務為主。2005年億陽整車銷量達5000 輛，年營業額突破10億，營銷網絡遍布整個內蒙。從成立之初，億陽就十分注重運營流程的標準化建設和企業信息化建設，并將信息化工作看作企業前進的主要動力之一：億陽于2004年全面引入了SAP公司的ERP系統，取得了良好的運營效果，并被SAP 公司評為“SAP 成長型企業樣板工程實施競賽――mySAP All-in-One最佳應用獎”。

主要挑戰

■ 在企業外部，由于進入WTO 后，國內汽車市場將允許歐盟國家在華合資汽車企業的外方建立獨資的分銷機構，逐步給予外資在汽車服務貿易領域內的全面貿易權和分銷權，因此外資將進入涉及批發零售、售后服務維修保養和運輸等與分銷相關的整個服務領域，整個行業正在由賣方市場向買方市場過渡，億陽將面臨日益激烈市場競爭

■ 在企業內部，隨著業務的發展，企業規模不斷擴大，億陽原有的管理模式和管理水平已經滯后：信息流、資金流、物流處于割裂的狀態，企業生產流程缺乏組織性，價格管理混亂

項目目標

■ 引入世界先進的信息化管理思想

■ 提升管理水平

SAP的信息化解決方案能讓世界500強中80%的企業所采用，相信一定能給億陽帶來成功，而且，經過兩年的運行也證明了這點。

■ 增強企業核心競爭力解決方案和服務

■ SAP All-in-One為何選擇SAP解決方案

■ SAP All-in-One 解決方案有在汽車分銷行業成功的實施經驗

■ SAP 在全球具有豐富實踐經驗

■ SAP 實施合作伙伴的推薦

實施亮點

■ 隨著實施工作的深入，發現了諸多原本不被注意的管理漏洞

實施伙伴高維信誠效果

■ 實現了總部與分、子公司的系統連接

■ 加強了企業在銷售、服務、維修等方面的統籌規劃能力，并實現了資金流、物流、信息流的統一管理，實現了與上下游合作伙伴之間的資源整合

■ 提高了資金核算的速度，財務部門開始發揮管理職能

■ 規范了企業運營流程，統一了價格銷售政策

■ 提高了服務水平

■ 提高了銷售收入，降低了營運成本

運行環境SAP R/3

數據庫Microsoft SQL Server 2000

硬件DELL 6850

操作系統Windows 2000 advanced server

該項目中所用的SAP模塊FI：財務會計CS：維修服務CO：成本會計MM：物料管理SD：銷售和分銷

三方挑戰億陽

在未進行企業信息化之前，企業主要面臨三個方面的挑戰：首先是企業的外部環境發生了變化：中國加入WTO后，按照承諾，將逐步開放國內汽車市場――不但將允許歐盟國家在華合資汽車企業的外方建立獨資的分銷機構，而且還將逐步給予外資在汽車服務貿易領域內的全面貿易權和分銷權。因此，有著相對較為先進管理經驗和水平的外資企業，將能進入涉及批發零售、售后服務維修保養和運輸等與分銷相關的整個服務領域，因此億陽必將在未來面臨更為激烈的市場競爭。

其次，在企業內部，億陽也面臨著兩個方面的挑戰：一個是自信息流、物流、資金流處于割裂的狀態，各分公司、子公司各自為戰，缺乏統一管理機制;另一個是財務未能實現其管理功能。億陽進行信息化改造之前，報表和銷售情況都采取手工核算，每天下午5 點，各分子公司向總部傳真銷售報表，總部經過一個小時的合并，再將總體情況反饋到各分、子公司，一來一去消耗了很多時間，每天都要加班到七、八點鐘。而且這種低效率的信息傳遞，使得億陽無法實時獲得利潤和成本的準確數據――手工核算模式已經使財務管理人員疲于應付，因此也就很難完成億陽原本十分看重的資金流動性和需求預測分析工作，這就使得決策層難以了解和洞察企業的整體狀況及潛在的經營風險。

此外，在服務層面，隨著市場的成熟，顧客需求也呈現多樣化、個性化趨勢。而且，隨著私人車主比例的逐步加大，汽車零部件零售業和汽車養護及快修業這兩個細分的產業會成為增值最快的市場，這就需要億陽能采用更好的服務來吸引客戶。而億陽過去的經營流程主要依靠手工操作，因此銷售模式相對簡單，不能很好的滿足顧客的需求。攜手高維信誠，引入SAP All-in-One億陽在確定借助企業信息化改造以應對挑戰之后，信息化解決方案的選型工作就成為了主要議題。億陽最后決定采用SAP All-in-One 作為解決方案的主要原因是億陽選取高維誠信作為信息化實施伙伴。

通過與高維信誠的接觸，億陽了解到SAP的信息化解決方案被世界500 強中80% 的企業所采用的主要原因是SAP 提供的不是固化的管理方式，而是提供一種管理思想――這正與億陽的需求不謀而合。因此在得知了高維信誠基于SAP All-in-One 的CSE 汽車分銷行業認證解決方案是專門面向汽車銷售行業的解決方案，億陽立即認識到這正是企業所需要的解決方案――億陽董事長王子龍先生隨即決定，與高維信誠合作，使用mySAP All-in-One軟件進行企業信息化建設。王子龍先生這樣快的決策曾這樣解釋，“SAP 的解決方案給了億陽更多的可期待的空間，這就是我們選擇SAP 的原因”。分部實施億陽聽從了實施顧問的建議，將信息化實施分為三部分進行：第一期工程從2004 年3 月開始，歷時3 個月，旨在對億陽總部進行信息化改造，包括FI、CO、MM、SD、CS 等五大模塊。與一期工程相對應，2004 年11 月上線運營的億陽信息化二期工程主要是針對其8 個分、子公司和2 個辦事處所進行的FI、CO、MM、SD、CS 五大模塊的拓展和延伸。

二期工程上線運營后，成功將億陽總公司與各分、子公司、辦事處納入完整的信息集成系統，有效的整合了產業鏈各環節的信息資源。于2004 年7 月成功上線的億陽的三期項目，主要內容是將億陽的一些特定經營項目的流程納入SAP 的系統中，包括重汽、汽車裝璜、豐田M6等項目，以及分銷企業獨特的銷售返利經營方式――至此，億陽所有的品牌和業務都全部納入SAP 系統中。由于采用了分步實施的策略，億陽的信息化改造工程對企業正常的生產經營影響不大，并逐步為億陽培養出了一批專業人才――三期工程的建設甚至是由億陽的關鍵用戶在實施顧問的指導下直接完成的，達到了項目初期的為企業培養一批即懂技術又懂管理的人員這一目標。

四流合一，再鑄核心競爭力

經過信息化改造，億陽在經營、管理等方面都有了很大的收獲：

■ 實現了總部與分、子公司的系統連接，加強了在銷售、服務、維修方面統籌規劃，商流、資金流、物流、信息流等四大主要信息流的統一管理，解決了過去內部信息不通暢、資金管理困難等弊端，實現了與上下游廠商、供應商和經銷商之間的資源整合

■ 信息化的工作平臺減少了進行資金核算的職工數量，提高了資金核算的速度，使財務人員有更多的精力投入到財務管理工作中去

■ 在整車銷售的價格管理方面，各個分子公司通過信息平臺能實時的看到總公司根據出廠價格的波動而制定的新的價格政策，從而避免了價格管理的混亂;同時，總公司也通過信息平臺能實時的看到各分公司根據自己權限所做出的折扣價，這就使決策層對利潤有了更為準確估算

■ 通過將可程序化的企業運營流程在系統中固定下來，億陽80% 左右的日常業務都能通過信息系統平臺進行管理――這不但清晰對企業權責進行了細分和流程梳理，杜絕了人為管理的隨意性，還優化并大大加快了企業運營流程

■ 通過對客戶在系統中所登記的數據的統一管理，每個客戶的信息不再被人為性的分別存在于維修部門或者銷售部門中，使得億陽對客戶信息的掌握更加全面，客服人員每次面對的都是一個客戶行為和狀況連續、準確、完整的紀錄――億陽因此可以據此有針對性的給予客戶更多個性化的服務

這樣，億陽就在企業內部管理上實現了四流合一，理順了主要運營流程;對外服務窗口建設也日趨完善――初步完成了企業核心競爭力的再鑄過程，并直接或間接的在主要業績上體現出來：

■ 2003 年億陽的全年的銷售額為5 億元，二期工程成功上線后的億陽2004 年總銷售額預計突破10 個億

■ 相對于信息化前期的投入，僅汽車零配件購銷一項，億陽每個月就能節約1 萬元億陽董事長王子龍先生堅信，能夠給世界500 強帶來成功的SAP 系統，同樣可以幫助億陽獲得成功，“本次信息化給予我們的是一個巨大的管理水平提升的機會，mySAP All-in-One 的實施不僅是一個系統的應用，更是一個企業管理變革的過程。”目前，由于億陽ERP系統的穩健運作，以及其對企業所帶來的管理飛躍，為內蒙古地區企業樹立了企業信息化的燈塔。

在2005年年底，億陽還借此機會與一汽合資成立內蒙古一汽解放億陽專用車公司，成功完成了從分銷商到生產商的初步轉變。