7月10日， 優衣派與國際快時尚品牌WE在北京召開戰略合作簽約儀式，優衣派發展步伐明顯加快。

自去年7月20日正式成立和運營以來，優衣派已經在全國各地開店60余家，實現了UIP品牌的快速提升和銷售業績的大幅飆升，與此同時，依靠呼叫中心系統供應商訊鳥軟件公司為其搭建的客服中心系統，優衣派網絡旗艦店的在線銷售銷售突破千萬。
據悉，優衣派也是訊鳥軟件(www.infobird.com)繼與榮仕雅羊絨、千尋網等服裝電子商務企業合作之后，在該領域的又一重大客戶。

金融危機促使轉型自救

去年的金融危機中，溫州成為我國東南沿海受金融危機沖擊最為嚴重的城市之一。隨著經濟深層次矛盾的逐漸凸顯，溫州民企的經營者將更多注意力放在產品質量提升、銷售渠道拓展和經營模式創新上，全面謀求產業轉型升級。

正是在這樣的背景下，優衣派得以誕生。優衣派由溫州8家核心企業共同投資組建，吸納100多家本地優秀生產制造企業加入的產品聯盟服飾品牌“，推出實體店和網上商城，項目正式運營，五年目標直指終端銷售額100億元。

 “優衣派是溫州服裝企業抱團創新的典型做法。”浙江省服裝行業協會副秘書長孟平說。以前浙江服裝企業更多依靠出口訂單，設計、品牌和渠道是浙江服裝產業最薄弱的環節，而優衣派的最大優勢，正是這些以往的薄弱環節。

在銷售模式上，“優衣派”采取實體店和電子商務并行的模式，既進行實體店的大范圍鋪設，又進行郵購、網購等數字化、立體化的營銷模式，大有“縱橫四海”之勢。

為選擇一家資深的呼叫中心系統服務商，優衣派公司做了相當多的市場調研工作，并與業內人士進行了廣泛交流。最終，優衣派選擇了北京訊鳥軟件有限公司作為合作伙伴。訊鳥軟件方面在詳細了解優衣派的需求之后，為其制定了IP云計算呼叫中心系統的建設方案。  

目前，優衣派40座席規模的客戶服務中心已經正式上線運營，用于應對網絡訂購客戶的咨詢及訂單處理服務。據優衣派網上商城的客服主管介紹，目前他們每天接到大量的客戶咨詢電話，客服中心的穩定運行為在線銷售工作提供了保障。


“電子商務+呼叫中心”開辟新思路

訊鳥軟件是國內知名的呼叫中心系統供應商，先后為眾多電子商務企業建設了客服中心系統。從早期的阿里巴巴，到新近的榮仕雅、千尋網、優衣庫，訊鳥基于“云計算”理念的呼叫中心系統幫助服裝電子商務企業提供更加優良的客戶服務，助力企業業務擴展。

隨著“電子商務+客服中心”模式不斷被實踐所成功證明，企業已經認識到客服中心的重要性。任何想要做服裝電子商務的企業，優先需要考慮的一條便是，尋找一家合適的公司建設客戶服務中心。

在競爭激烈的市場環境下，客戶資源已經成為電子商務企業必爭的稀缺資源，可以說，誰擁有客戶，誰就擁有銷量。而在電子商務如火如荼的今天，呼叫中心的市場需求也必將隨之增加。

為滿足不同成長階段的企業對呼叫中心的差異化需求，訊鳥推出了兩種不同的解決方案。一種是集中式的云計算IP呼叫中心，適合座席量較大、較大規模的公司使用，其特點在于管理方便、數據專屬，優衣派便是采用此種模式；一種是分散式基于互聯網的“啟通寶“，適合座席量較小、處于起步期和高成長期的企業使用，其特點在于靈活便捷、異地部署，可跟隨企業的學習曲線進行調整，啟通寶是中小企業的明智之選。

訊鳥公司表示，在江浙一帶集中了我國大部分的中小企業，僅溫州一地就有300多萬家之多。訊鳥很愿意以自身的軟件系統幫助中小企業開創新的商業模式，找到新的突破口。