從硅谷到中關村，互聯網技術以摧朽拉祜之勢快速迭代傳統商業模式，全新商業價值正以幾何級數爆發式增長。一方面，互聯網公司從傳統產業那里找到前所未有的興奮點，在資本市場賺得盆滿缽溢，比如滴滴、余額寶等。另一方面，那些審時度勢的非互聯網品牌，快速找到互聯網技術與品牌以及消費者的全新鏈接點，以創新商業模式屹立在時代的風口浪尖，比如方太。

互聯網＋廚電應運而生的方太生活家

在這樣的背景下，為了更好的服務于用戶，方太推出了方太生活家APP。但不是售賣產品，也不是要告訴你怎么使用廚房電器，而是提供生活方式服務；而且，方太還要在這個App的基礎上，圍繞美食、烹飪打造高端健康文化生活圈——生活方式類O2O社交平臺。

目前方太生活家的活躍用戶已超10萬，且絕大部分都是方太的精準粉絲。借助方太生活家，用戶可以從線上到線下，一站式體驗方太提供的以美食烹飪為主的各種高品質生活體驗。具體來說，作為家電業首個擁抱移動互聯網浪潮的現象級產品，方太生活家App現階段主要具有三大核心功能。

首先，方太生活家APP為美食愛好者提供了種類豐富并不斷更新的在線烹飪課程，包括大師課、蒸菜課、烘焙課、家常菜精選課。其中尤其值得一提的是“精選”頻道的大師課，大師課的視頻內容均是邀請全國甚至全球最頂尖的烹飪大師傳授他們的拿手絕技。在這里，即使是普通的烹飪愛好者也有機會一睹頂級烹飪大師的風采，學習并領略他們對美食、對生活的獨到感悟。在具體的菜譜推薦中，這款App也特別考慮當下年輕人對健康、環保、有品位的飲食需求，其提供的菜譜都非常有特色，比如低脂高蛋白的龍蝦意面、清單而不乏特色的糟溜釀魚肚、創意十足的醉蟹排骨等。

其次，某種意義上來說，方太生活家APP是為方太用戶量身定制的一個專屬APP，不僅其中的菜品和方太的廚電產品有著很強的關聯，而且在“商城”頻道可以購買各式代表高品位生活的器物及食物。即將啟用的“健康數據”，更能為你和你家人的健康量身定制食譜及生活方式。不久的將來，方太生活家APP也將與方太智能廚電打通，打造成一款更智能的廚房管家。

此外，那些熱愛生活、熱衷美食與烹飪的人，還可以通過該APP預約當地線下方太生活家體驗店的各種課程和活動。在這些課程中，每一位美食愛好者都有機會與享譽全球的米其林大廚、美食達人近距離交流、接觸，學習烹飪技巧、精進廚藝；同時，也可以體驗方太廚電產品帶來的便捷、科技與智能。

方太生活家APP作為方太“互聯網＋”項目中的重要一環，其運作模式有許多創新的地方，這些做法未必能夠被其他品牌簡單復制，但是其中的閃光點卻是值得其他家電和傳統企業在互聯網轉型過程中借鑒和思考的。

最關鍵的一點是，方太生活家和用戶建立了連接。方太通過線上線下的互動平臺，把這些熱愛生活的“生活家”們聚攏起來，建立連接，拉近和用戶的關系。有了這種連接，方太可以高頻接觸用戶，可以為產品的改造升級帶來新的方向。

互聯網思維有一個核心就是以用戶為中心，迭代優化產品，方太通過方太生活家這一平臺和用戶建立連接并成為朋友之后，可以收集到用戶的第一反饋，這對一個產品公司來說，無疑是最寶貴的。而且，在這種和用戶高頻的接觸中，說不定可以研發出新的完全不同于傳統廚電的革命性產品，實現多樣化的產品生態。

其次，方太生活家幫助方太解決了廚電產品的用戶留存和拉新。由于受眾定位的不同，方太生活家APP也成為了篩選方太潛在用戶的“漏斗”，培育著自己的用戶。其提供的內容依據用戶興趣而生，而品牌的植入卻極深而自然。比如APP中的視頻、菜譜、課程基本都是根據方太產品定制的，當一道道美味佳肴的制作過程和方太的產品自然的融合呈現在用戶面前時，用戶會在獲得信息的同時，以最自愿的方式接受品牌的灌輸。這為方太生活家的線下部分，乃至方太產品的銷售都是有非常直接的促進作用的。

可以說，方太生活家通過聚攏優質生活內容，使得線上與線下形成閉環，為整個家電行業提供了一種全新的思路。盡管這種模式并不一定能被其他同行簡單復制，因為它得益于方太多年的“以用戶體驗為中心”的思維模式，以及多年不懈打造的生活方式化的品牌形象。

最后，方太生活家打造出了卓越參與感。參與感成為solomo時代的核心商業理念，但真正打造出卓越參與感的品牌屈指可數。方太生活家的用戶不是信息的被動接受者，而是真正的內容受益者和選擇者。那些精準的高端生活愛好者，不僅可以根據需求選擇自己感興趣的內容，更可以選擇自己感興趣的線下課程和活動。

在互聯網+時代，有些非互聯網品牌可能將太多精力重心放在了技術創新和引進上，而忽略了用戶體驗和品牌初心。事實上如馬化騰所強調的，互聯網不是洪水猛獸。互聯網+更重要的是把互聯網和傳統行業有機整合。“以產品思維統領和創新用戶需求、以內容思維持續加大品牌-用戶黏性、以參與思維全面升級消費者體驗”，這是方太生活家給我們呈現的三個最核心的要素。對于其他企業來說，應該是相對適用的。