“以前往往需要一個月的時間才能貸到這些錢。現在只需五六個工作日就能順利貸到所需資金了。流程簡單、放款快、利率低，借款金額能滿足我的用款需求，對我們這種小微企業來說是最合適的，我要給它點個贊！”山東省惠民縣正農農業科技有限公司最近順利地在農行惠民縣支行獲得了100萬元流動資金貸款，公司負責人趙興鑾對農行的服務由衷贊嘆。

中國農業銀行山東省分行黨委書記、行長益虎表示，做好小微企業金融服務是我們的政治責任，近年來我行不斷增強服務小微企業的使命擔當，著力構建“普惠金融事業部+三農金融事業部”雙輪驅動的普惠金融服務體系，在省分行和16家二級分行全部設立了普惠金融事業部，在一級支行成立普惠金融服務中心。我們聚焦普惠金融領域，加強金融產品和服務創新，持續增加對民營和小微企業的信貸投放，實現了貸款“擴面、增量、降成本、控風險”的目標。到今年9月末，共為2.5萬戶小微企業發放貸款474億元，較年初增加71億元；民營小微企業貸款余額309億元，較年初增加33億元。

“農銀e管家真是個好‘管家’，省一點手續費是小事，關鍵是省心省事，有了它我整個身心都解放了，收款對賬這個金箍終于摘下來了，農行的服務真貼心！”萊蕪市萬興飼料有限公司總經理李京玉握著農行萊蕪張家洼支行行長孫旭國的手表示感謝。萬興飼料有限公司經過21年的發展，已成為集科研開發、生產銷售及售后服務為一體的現代化飼料生產企業，畜禽飼料主要銷往山東、江蘇、河南等地，下游經銷商約200多戶，公司和經銷商之間的對賬一直是個難題。半年前，張家洼支行為該公司上線了農銀e管家，不僅方便了企業負責人銷售結算、核對賬務，更方便了下游經銷商一目了然地選擇商品、訂貨和付款。

正是因為農行山東分行不斷豐富產品體系，得以持續提升小微企業金融服務質量。針對小微企業“短小頻急”的金融需求，加快產品和服務模式創新推廣，該行重點打造了小微企業“金色通道”專屬品牌體系，涵蓋四大系列、20余種小微企業專項信貸產品及結算類產品。探索“互聯網+”金融服務模式，為浪潮集團、五征集團、金鑼集團等上下游小微企業提供“數據網貸”等線上融資產品，累計服務400余家小微企業，發放貸款10億元。針對小微企業擔保難問題，該行創新推出由保險公司擔保、享受政府補貼的“政采貸”“銀保貸”產品；聚焦單戶授信500萬以下小微企業貸款，推出免分類、可循環使用的“微易貸”產品。

最近，該行又創新推出“微捷貸”，實現小微企業貸款從申請、審批到支用，全流程網絡化、自助化辦理，7×24小時隨借隨還，循環使用。產品推出僅1個月，就向581家小微企業投放貸款2.6億元。棗莊宏福電子科技有限公司以機械設備及配件、家用電器等各種敏感元件及組件研發、加工、銷售等為主，眼看著交易旺季即將到來，公司急需補充流動資金。農行棗莊市中支行了解到這一情況后，向公司總經理董利忠推介了“微捷貸”。在工作人員的指導下，董利忠在自己的手機上進行了貸款申請，不到5分鐘，42.6萬元貸款就到了公司賬戶。“真好！貸款在手機上就能完成，不用抵押，不用擔保，利率還優惠，還能隨時借、隨時還，實實在在為我們企業帶來了實惠和方便！”董利忠對此非常滿意。

近年來，農行山東分行通過創新服務模式，增強了小微企業金融服務便捷性。嚴格落實“放管服”改革部署，切實改進和優化小微信貸流程，縮短審批鏈條，創新打造了“信貸工廠2.0”升級版—“一網三化”作業模式，對小微企業信貸業務實行批量化、模板化運作。對國家級、省級產業園區、重點產業集群、核心商圈、專業市場、核心企業上下游供應鏈及“新三板”企業，按照“一區域一策、一行業一策、一市場一策”原則，制定整體服務方案，“一對一”落實金融服務責任。

該行認真落實減費讓利，降低小微企業融資成本。他們嚴格執行“七不準”“四公開”要求，對小微企業實施費用減免和利率優惠，今年可為小微企業節省利息支出8000余萬元。創新“連貸通”業務，對符合條件的小微企業“無還本續貸”，解決小微企業倒貸“過橋”成本高的難題。