近日，中國消費者協會發布消費提示，提醒消費者警惕網絡購物退貨退款新騙局。一些不法分子事先通過非法渠道獲取消費者的購物信息，謊稱是電商或物流客服，利用“商品有質量問題”“快遞丟失”“會員充值出現問題”等話術，稱將對消費者進行超額賠付，激發受害人的趨利避害心理，然后再誘導消費者離開官方平臺，哄騙消費者下載虛假APP或加入微信群進行賠付，從而進一步套取消費者銀行卡號、手機號、驗證碼等信息，最后將消費者的錢款轉走。也有不法分子以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等理由要求受害人轉賬匯款，稱會將錢連同賠償一并返還給受害人，當受害人將錢轉至不法分子提供的賬戶之后，又會以其他借口誘導受害人繼續進行轉賬，連續詐騙。

　　這類詐騙之所以易發、高發，關鍵在于不法分子掌握了收件人的信息，從而實現精準詐騙。這背后不難看出，當前交易公民個人信息、買賣快遞面單信息的灰色產業鏈仍較活躍。據此前公安部門破獲的多起案件顯示，有的公民信息“中間商”通過開設“數據挖掘”“信息咨詢”公司名義，專門從事公民信息倒賣；有的通過搭設所謂信息服務網等線上銷售平臺，非法出售公民信息。

　　一方面，對于泄露公民信息的不法分子，應當以侵犯公民個人信息罪追究其刑事責任，對于詐騙分子，應當以詐騙犯罪進行嚴肅查處；另一方面，對于消費者而言，應注意保護個人信息，網絡詐騙的最后一步大多是誘騙轉賬，不管什么理由，如果出現提供銀行卡號、密碼、轉賬、匯款等要求，要高度警惕，立即停止，以防掉進“網絡購物退貨退款”的騙局。