7月3日,支付寶宣布升級租賃行業平臺治理規范。針對業內偶發的“高價租賃、未成年人租賃以及多頭租賃和暴力催收”等現象,支付寶推出一套全鏈路升級治理方案。

 “此舉是對支付行業合規經營、做好商戶管理、服務產業發展等相關政策的響應。”在厚雪研究首席研究員于百程看來,支付機構對接了海量商戶,具有商戶合規準入、風險管理和保護消費者權益的職責。支付寶升級租賃行業平臺治理規范,有利于從支付源頭切斷違規商戶的業務生存空間,維護行業合規經營環境,保護消費者合法權益,利于行業的持續健康發展。

 涉及行業全鏈路交易行為

 據悉,支付寶專門成立了租賃行業聯合治理小組,并首次搭建了一套全鏈路的租賃治理框架。支付寶治理規范升級涉及全鏈路交易行為,包括“租前、租中、租后”三個階段,進行“準入、防控和履約”三個層次的綜合治理。

 據支付寶方面介紹,在準入層,支付寶推出了由私域到公域的全新準入標準。私域主要包括對租賃商戶的賬號、行業類目等做統一化管理,同時對租賃商戶的小程序準入、產品準入和公域準入都提出了新的標準要求。目的就是從源頭嚴把關。

 在防控層,支付寶將從交易風險、信用和支付產品風險、數據隱私風險和經營內容規范等維度,做全面風險防控與業務規范。在履約層,支付寶會根據交易履約過程中的客訴反饋與數據異常等及時做出感知和處置。

 支付寶方面表示:“希望通過升級這套全鏈路的數字解決方案,幫助降低行業系統性風險,并為合規經營的商家、服務商提供更好的營商環境,同時保障好用戶的合法權益,最終實現助力租賃行業健康有序發展。”

 事實上,在各大網絡平臺,高價租賃包括租賃商戶發布的租金明顯高于同品類租賃商品價格,或轉銷售價遠高于租賃標的市場價格的現象時有發生。比如,在2022年8月份,某用戶投訴在租賃平臺上向某商家租了一部iPhone13promax,當時租金需付7368元,每一期付614元,付完7368元,買斷還需要5909元,已經遠高于手機原本價格。

 易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮對《證券日報》記者表示:“支付寶啟動升級租賃行業平臺治理規范具有多方面積極意義。B端來看,此舉能夠規范網絡平臺中的租賃市場,通過全方位監測來把控租賃業務風險,從而促進行業健康、長遠發展。C端來看,此類約束使得租賃交易更加高效和透明,對于消費者了解和選擇租賃商戶和租賃物,以及租后的消費者權益保護均有所幫助。”

 平臺服務租賃行業整治正當時

 目前,租賃行業越來越受到關注。從平臺方來說,作為不太顯露的流量入口,表面上波瀾不驚的手機租賃業務呈現快速發展態勢。此前披露的相關數據顯示,支付寶租賃行業去年增速超130%。

 以手機租賃為例,其產業鏈條上游為手機廠商,中游為租賃企業,下游為消費者,包括團體客戶和個人消費者。手機租賃企業從手機廠商批量采購手機產品,搭建線上平臺營銷吸引并將手機租賃給消費者獲得租金收入。現階段,我國手機的更新換代周期越來越短,使得更多新型手機交易模式出現,目前主要有金融分期、二手交易、手機回收和手機租賃等模式。

 記者查詢黑貓投訴平臺發現,平臺租賃行業相關投訴超2萬條。其中,手機不退押金或者變相讓客戶到期一次性買斷的投訴較多。

 “平臺商戶存在違規行為,若不及時加以管理,平臺也要承擔管理責任。”博通咨詢首席分析師王蓬博認為,以支付寶及微信為主的平臺方既是租賃企業展示和服務的中介平臺,又承擔了管理者的作用。平臺主動加強租賃行業整治是提升內部租賃生態健康度的舉措,對租賃行業良性發展起到積極作用。

 蘇筱芮建議,消費者在租賃時應貨比三家,既要關注租賃商戶的資質、信譽等,也要關注具體租賃條約的付款資金、付款方式等,通過正規網絡平臺進行租賃,盡量避免私下交易以防財產受損。