據國家衛健委網站12月12日消息，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制醫療救治組發布《關于做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》(簡稱：《通知》)。《通知》明確，醫療機構(包括互聯網醫院、開展互聯網診療服務的醫療機構)可以通過互聯網診療平臺，依據最新版新型冠狀病毒肺炎診療方案有關要求，為出現新冠肺炎相關癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線開具治療新冠肺炎相關癥狀的處方，并鼓勵委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。

　　據平臺數據顯示，近一周以來，在線上咨詢“發熱”癥狀的問診量增長212%。“目前正值冬季，預計未來一段時間發熱、感冒的患者仍然會處于高位”，某平臺相關負責人表示。

　　近一周線上“發熱”問診量增長212%

　　“打開App，輸入‘問醫生’關鍵詞，就可進入線上的防疫問診”“在頁面進入‘問醫生’的模塊后，還區分了‘成人發熱問診’和‘兒童發熱問診’，可以根據自身需求問診”……記者留意到，連日來，為助力精準防疫，阿里健康、京東健康、美團買藥等多家互聯網健康平臺都陸續開設了針對發熱、防疫等的問診功能。據了解，大部分平臺的在線問診是提供7×24小時服務，有的更是全國多家三甲醫院合作。“上述《通知》發布后，平臺就升級‘防疫關愛門診’專區，推出‘發熱門診’服務，為用戶提供7×24小時的新冠病毒感染相關的問診咨詢、開具藥方、購買藥品、用藥指導等服務”，當日，京東健康方面對記者如此表示。

　　《通知》提及，為方便人民群眾獲得健康咨詢、就醫指導、預約診療等服務，降低交叉感染風險，鼓勵醫療機構提供24小時網上咨詢服務，為兒童、孕產婦、老年人、透析患者和合并基礎疾病的患者提供就醫及心理咨詢、用藥指導等服務，同時積極開展分時段精準預約，縮短患者到院后等待時間。

　　“最近一周咨詢發熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀患者明顯增加，我們緊急協調了全國三甲醫院呼吸內科、兒科的醫生，并新增了‘成人發熱問診’和‘兒童發熱問診’。”美團買藥問診服務負責人告訴記者，最近一周針對“發熱”癥狀的問診咨詢量周同比增長212%，“感冒”和“咽喉炎”咨詢周環比也增長了139%和111%。

　　記者在支付寶App上發現，通過頁面搜索“問醫生”關鍵詞，就可進入相關頁面，當中包括了阿里健康互聯網醫院、丁香醫生在線、春雨醫生在線等。在阿里健康互聯網醫院，專門開設發熱問診、兒童急診、心理疏導咨詢三類服務。

　　另外，記者觀察到，近日，抖音、今日頭條上線了新的“抗疫”頻道，在新“抗疫”頻道中，設置了“防疫百問百答”“家庭備藥指南”“抗原購買”等多個板塊，提供防疫科普、備藥指南、抗原購買等便民服務。

　　平臺：首次允許線上開處方彰顯擔當和勇氣

　　“這是政策首次允許互聯網醫療平臺在患者沒有線下就醫的情況下，為患者提供在線處方服務。這也是為了適應當前形勢的需要，政策層面做出的重大創新和突破，彰顯了擔當和勇氣。”好大夫在線創始人兼CEO王航告訴廣州日報全媒體記者，作為互聯網醫療行業從業者，企業必須積極響應政策的號召，發揮自身優勢，緩解當前線下醫療資源緊張的問題。“當前階段也對我們的線上醫療服務質量提出了更高的要求，只有提供更加便捷、高效、優質的醫療服務，才能更好地守護好群眾的身體健康。”王航表示。

　　據悉，為了進一步跨區域調配醫療資源，提升優質醫療資源的使用效率，好大夫在線在首頁上線了“發熱門診”功能，由全國三甲醫院主治及以上的臨床醫生提供“極速圖文問診”服務，預計3分鐘以內即可接診。

　　近年，外界對線上問診、買藥的接受程度不斷提升。除了問診，近段時間，線上平臺成為不少用戶購買感冒藥品、新冠抗原檢測盒、口罩等產品的主要渠道之一，相關藥品、防疫產品的線上銷量猛增。

　　據京東健康數據顯示，線上銷量增長明顯的藥品主要包括感冒用藥、退燒、止咳、抗菌消炎類藥物，上述藥物近7日成交額環比10月增長18倍。