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新疆:優化政務服務 加快政務服務重點領域改革
來源: 新疆維吾爾自治區人民政府網站 作者: 發布時間: 2022-12-07

11月6日,自治區黨委辦公廳、自治區人民政府辦公廳印發《自治區實施營商環境優化提升三年行動方案(2022—2025年)》,提出優化政務服務。

一要加快推進政務服務事項異地辦理。繼續全面推行政務服務事項跨省通辦、疆內通辦,及時公布動態調整通辦事項,推動高頻電子證照擴大應用和全國互通互認。

二要加快推進政務服務事項標準化。統一規范政務服務事項名稱、編碼、法律依據、事項類別等要素;編制政務服務事項標準化辦事指南,對政務服務事項動態管理,實現政務服務事項數據同源、動態更新、聯動管理,推動實現同一事項無差別受理、同標準辦理。

三要推動政務服務向基層延伸。實現一體化政務服務平臺區、地、縣、鄉、村(社區)五級全覆蓋,推動政務服務事項向村(社區)延伸,加強鄉鎮(街道)便民服務中心、村(社區)便民服務站點建設,完善區、地、縣、鄉、村(社區)五級綜合性政務服務大廳集中服務模式,推動基于互聯網、自助終端、移動終端政務服務入口全面向基層延伸。

四要加快政務服務重點領域改革。推動政務服務事項“一件事一次辦”“最多跑一次”改革,進一步減材料、減環節,通過協同審批、容缺辦理、告知承諾、信息共享等方式,實現主題內事項一張表單填報、一套材料提交、一個流程辦理、一口同步出證;將內部關聯性強、辦事頻度高的多個事項集成整合,提供一件事套餐式、主題式服務,重點推進高頻集成服務,優化再造業務辦理流程,提升企業群眾獲得感。

五要加強自治區“12345”平臺建設。整合歸并政務服務便民熱線,建設“12345”政務服務熱線,統一接受政務服務咨詢、求助、建議和投訴舉報,實現語音轉接、系統互換、數據共享等功能;深化“接訴即辦”工作機制,推進熱線受理與后臺辦理服務緊密銜接,切實提高企業和群眾的滿意度。


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