為全面提升政務服務便利化水平,近日,《哈爾濱市推進政務服務“就近辦”打造“一刻鐘政務服務圈”工作方案》(以下簡稱《方案》)印發。按照《方案》,哈市將在全市重點街道(鄉鎮)、社區(村)便民服務中心(站),推行高頻政務服務事項“同標準無差別”受理,打通政務服務“最后一公里”,實現更多政務服務事項“就近辦、家門口辦”。2023年7月底前,基本實現基層“就近辦”政務服務全覆蓋。

根據《方案》,各區縣(市)選取轄區內人口較多、交通便利、政務服務能力較強的街道(鄉鎮)、社區(村)便民服務中心(站)各2個進行試點,承接辦理市、區縣(市)下沉基層辦理的高頻政務服務事項。2023年1月底前,“就近辦”政務服務擴展到街道(鄉鎮)、社區便民服務中心以及部分村便民服務站。

圍繞群眾經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項,采取委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式,下沉到基層就近辦理。哈市營商環境局牽頭制定市鄉鎮(街道)、村(社區)政務服務事項清單(第一批),事項范圍包括公共教育、勞動就業、社會保險、醫療衛生、養老服務、社會服務、戶籍管理等,并堅持成熟一批、實施一批,對清單進行動態調整。同時明確“就近辦”事項辦理標準,推行“同標準辦理、無差別受理”。

《方案》提出,各區縣(市)要規范基層政務服務場所名稱,鄉鎮(街道)為便民服務中心,村(社區)為便民服務站,并按照“就近辦”原則,接入電子政務外網。各便民服務中心(站)要全面落實“一網通辦”“只進一扇門”“最多跑一次”改革要求,推行“一站式”辦理。

同時,各區縣(市)要按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式,逐步推進基層綜合服務窗口建設,將實行“就近辦”的政務服務事項分批納入綜合服務窗口辦理。今年年底前,街道(鄉鎮)以及轄區人口比較集中的社區(村)應建設綜合服務窗口。

依托市一體化政務服務平臺,受理辦理“就近辦”政務服務事項,開通EMS免費郵寄業務。依托“e冰城”APP和微信小程序開通辦事預約、申辦服務,依托集成式自助終端開通自助式政務服務,實現更多政務服務事項網上辦、掌上辦、自助辦。(記者 馬智博)