“6項業務只需‘一窗辦’,沒想到這么快。”4月13日,湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣業州鎮草子壩社區的楊先生在縣政務服務中心“高效辦成一件事”窗口領到新設公司營業執照和5枚印章時,連聲感嘆。

楊先生說,以前,辦理營業執照、公章、銀行開戶、公積金、社保、稅務登記6項業務,需要在6個部門窗口間跑七八次,耗時至少1天,現在,1個窗口、填1張表即可辦結6項業務,最快40分鐘,最長不超過1小時。

該縣政務服務中心負責人向慶華介紹,建始縣立足“高效辦成一件事”,推進“一窗通辦”改革,實施縣級“綜合服務大廳+公安、稅務兩個主題專區”、鄉鎮“綜合窗口+公安專窗”政務服務模式,縣級1341項、鄉鎮328項政務服務事項全部納入本級政務服務中心綜合窗口辦理。

同時,縣、鄉政務服務中心綜合窗口負責收件、初審、上傳信息,各職能部門必須按統一流程在規定時限內由專人審批辦結,規范自由裁量,有效遏制行政審批不作為、慢作為、亂作為。

“‘全科’無差別受理,讓企業和群眾辦事便捷高效。”向慶華說,該縣狠抓流程再造,提供“表單式”服務,綜合窗口、審批后臺按照“統一受理、后臺審批、統一出件”模式提供流程化服務,讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。目前,建始縣實現“零跑腿”的政務服務事項占比達42%,“跑一次”占比58%。

實行集約利用,也帶來政務服務效能明顯提高。建始縣通過“一窗通辦”改革,縣政務服務中心減少辦事窗口68個,10個鄉鎮共精簡窗口158個,人、財、物等綜合資源實現集約節約利用。2021年,該縣為企業群眾減少直接費用200多萬元,間接成本1000萬元以上。(黃璐 、李梓榿)