為便利人民群眾依法行使申訴信訪權利，全力構建申訴信訪受理辦理透明規范、回復回訪快速友好、問題解決及時高效的網上申訴信訪工作新局面，近日，最高人民法院正式上線了人民法院網上申訴信訪平臺。

　　人民法院網上申訴信訪平臺是順應新時代發展，暢通人民群眾申訴信訪渠道的重要舉措，有利于進一步加強人民法院申訴信訪工作科學化、信息化、規范化建設，形成人民法院“信訪網上辦、結果網上復、事項網上督、形勢網上判”的全流程網上申訴信訪工作新模式，對提高申訴信訪工作質量和效率、切實維護群眾合法權益、更好服務黨和國家工作大局具有重要意義。

　　堅持以人民群眾為中心，暢通信訪渠道。在完善人民法院線下信訪工作的基礎上，最高人民法院聚焦群眾對網上申訴信訪的新需求，推進全國法院全面上線網上申訴信訪平臺，實現“線上+線下”的立體化申訴信訪工作新模式。人民法院網上申訴信訪平臺秉持智能化、便利化、個性化的建設理念，操作簡單、功能完備、體驗良好，真正讓群眾能用、會用、愿用。

　　堅持需求導向，實現申訴信訪“一網通辦”。人民法院網上申訴信訪平臺是集申請、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價于一體的“一網通”網上信訪平臺，具備電腦網站、微信小程序兩個入口，為刑事、民事、行政、國家賠償等案件提供線上申訴信訪辦理渠道。申請人可以在線提交申訴信訪申請、遠程視頻接談申請，在線查詢或接收補正材料通知、人民法院的辦理進展、審核結果。

　　堅持科技賦能，推進信訪事項快捷高效辦理。對群眾網上申訴信訪接訴即辦、快速響應，明確責任清單，兩個工作日內接收申請，對屬于人民法院受理范圍的及時辦理，非人民法院受理的依法引導，實現信訪事項快流轉、快辦理、快回復，及時告知辦理進度和結果，快捷高效處理群眾信訪訴求。

　　堅持群眾監督，持續提升人民法院申訴信訪工作能力。網上申訴信訪平臺實現了信訪事項全程留痕、在線辦理，群眾訴求件件有著落、事事有回音，全程可查詢、可跟蹤、可監督、可評價，確保受理辦理透明規范。平臺提供人民群眾滿意度評價服務功能，及時收集反饋人民群眾的意見建議，實現了網上申訴信訪工作由群眾評價、受群眾監督。

　　下一步，人民法院將始終堅持以人民為中心的發展理念，立足群眾需求，扎實推進網上申訴信訪工作，實現人民法院網上申訴信訪工作跨層級聯動辦理、跨區域遠程辦理，切實解決人民群眾異地申訴信訪不便問題，推動網上申訴信訪更好地維護民利、凝聚民心，不斷提升人民群眾的體驗感、獲得感和滿意度。

　　人民法院網上申訴信訪平臺網址：https://ssxfpt.court.gov.cn。微信小程序入口：搜索“中國移動微法院”小程序，選擇各地區分平臺，點擊 “網上信訪”模塊進入。（孫航 王芳）