我們在調研了不同行業的企業后發現，由于行業特點不一樣，大家對于數字化的理解不一樣，但是數字化基礎設施一體化云平臺的需求是一樣的，即可以把企業數字化分成了數字基礎設施和經營運營兩個層面。”近日，中國信息通信研究院云大所副所長栗蔚表示，詳細解釋數字化路徑首先解決三個問題：“首先，本質的問題是，企業數字化和信息化的區別是什么？不同產業、不同類型、不同規模的企業又如何理解數字化本質。其次，數字化帶來的降本增效好處體現在什么地方？最后，根據自身情況隨事而制，從哪個模塊開始數字化？”

從本質上來看，企業數字化和信息化有什么不同？

據中國信通院《中國數字經濟發展白皮書（2020）》顯示， “企業數字化”的定義，是指企業與數字技術全面融合，提升效率的經濟轉型過程，即利用數字技術，把企業各要素、各環節全部數字化，推動技術、業務、人才、資本等要素資源配置優化，推動業務流程、生產方式重組變革，從而提高企業經濟效率。”

栗蔚從以下幾個維度把問題分解開來。

明確數字化的對象是“企業”

“我們經常討論一個詞就是產業數字化，在數字經濟的大背景下，企業是實現產業數字化的主要參與者，產業數字化其實是靠企業的核心生產環節數字化后產生的積聚效應，但反過來對企業數字化來講，實現產業數字化（也就是企業生產環節的數字化）只是企業業務流程和管理的一部分。”她指出，“企業”作為一個組織體，業務流程和管理包含了很多模塊，數字化是一個整體化、體系化的工程，既不能厚此薄彼，也不可能所有模塊一蹴而就。

據介紹，宏觀層面數字經濟包括了產業數字化和數字產業化兩大部分，產業數字化是數字經濟的最主要部分，各國占比均超過50%，中等發展以上國家占比更是超過80%。其中，產業數字化指的是，傳統產業應用數字技術帶來的生產數量和效率提升，例如，數字農場、智慧工廠、數字貨幣等。其聚焦的是傳統產業的核心生產場景，提高的是整個產業的競爭力和經濟水平。

用技術實現以客戶為中心價值鏈的最短路徑

栗蔚表示，信息化注重實現單個業務應用的實現，數字化注重的是發揮體系化平臺的力量，實現以客戶為中心價值鏈的最短路徑，資金和業務的快速迭代，以及各個環節的協同和整體化。

“這個時代終端消費者的需求變化太多太快。信息化注重的是各個部門內業務的應用實現，數字化注重的是從客戶需求價值鏈出發，縮短價值鏈，實現資金和業務的快速迭代。把流程所經過的相應的各個部門單元串起來，從應用架構和數據架構兩方面實現協同、貫通，從而提高響應客戶需求的效率，提高經濟效益。在這個過程中也許會涉及人和組織架構的調整。”她分析稱，比如，對于一個并不直接面向最終消費者的紡織上游生產企業，接收來自分銷商或下游生產企業的訂單，在下了生產任務后，由于終端消費者的需求經常變，80%的下游企業訂單也會隨時變，受限于企業MES，ERP等軟件的不連貫等問題，很多功能軟件需要協同貫通。

另外，在她看來，為了用技術實現最短價值鏈，原有的很多鏈條需要打通協同，生產、財務、人力等割裂的單個業務部門的應用就需要能夠互相協同、鏈接、打通，與此同時原來的應用還要適合互聯網、移動端等不斷增加的新場景需求進行擴展。所以，一是需要把功能模塊化，便于組合以及部署，二是需要把軟件應用開放化，便于讓其他應用調用。

“為了適應業務模塊化開放化的需求，需要一個易于開發、部署和運行的數字基礎設施平臺。” 栗蔚進一步解釋稱，“以往信息化的思維建設基礎設施，都是頭痛醫頭腳痛醫腳，今天這個技術火上一套這個系統，明天缺個工具，開發一個工具，工具恨不得都上百上千，資源虛擬化、部署容器化、開發微服務化、數據治理、不同的部門底層系統可能還不一樣，很多系統不同但功能有重疊。每個系統之間缺乏整合、治理、連通。數字化以云計算技術為承載，融合大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新一代數字技術于一體的綜合數字化平臺底座，數字基礎設施一體化云平臺。將現有的多個平臺和工具進行整合連通，實現應用和數據的打通，為業務部門開發新的應用提供統一的調用接口和組件化的工具，實現快速開發，甚至無代碼開發，從而提高整體的效率。”

“數字基礎設施一體化云平臺”作為生產工具先行

“數字基礎設施一體化云平臺其實就是數字化時代的生產工具。以云計算技術為承載，融合大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新一代數字技術于一體的綜合數字化平臺底座，數字基礎設施一體化云平臺。” 栗蔚指出，對于大多數的企業來說數字化發展的不管是自建還是租用，都需要有數字基礎設施一體化云平臺的支撐，企業數字化轉型，數字基礎設施先行。在這樣的一個平臺上，協同打通傳統的各個業務部門的軟件，開發最短價值鏈的業務應用，實現業務應用和數據的協同，支撐以客戶為中心的價值轉化。

至于數字化帶來的降本增效好處體現在什么地方？她解釋道：“數字化所有的目標都是以效果和價值為導向的，可以為企業在運營成本、生產效益、產品創新、服務質量、安全風險等方面帶來好處。”

具體到不同類型的企業，栗蔚也給出了不同的數字化切入點：“對于數字原生的企業，或者說是IT驅動型企業，首先是數字基礎設施開始，比如信息通信行業、金融行業、互聯網等，他們經營的產品本身就數字化的，重視IT技術，自身IT研發能力、信息化程度較高。而對于非數字原生的企業，或者說是非IT驅動型企業，多是從企業經營關鍵環節的業務應用打通開始。比如材料、礦業、紡織、種植、畜牧、餐飲等，這類企業的產品不可能是0和1表示的數字化產品，都是看得見摸得著的有形產品。企業固定資產中，以廠房、生產線、地產、田地、動植物等為主的企業；自身IT研發實力較弱，IT系統局限于CRM、ERP等“套件類系統”為主的企業。比如餐飲業可以以客戶服務管理為核心開始，生產企業可以從ERP開始。另外，對于集團類企業，除了橫向的數字化，還包括了集團到各個條線的垂直數字化。對于多種業務板塊的集團類企業，除了各個業務板塊自己的數字化過程，從集團管理層面，如果需要也可能要對一些管理板塊進行協同、整合，比如人力、財務等。”