4月13日,北京醫學會眼科分會主任委員王寧利在疫情防控新聞發布會上介紹說,截至4月12日,北京市新冠肺炎線上醫生咨詢平臺訪問量達234萬余人次。

北京市新冠肺炎線上醫生咨詢平臺于2月1日正式開通,平臺突出公益性,完全免費義務為市民服務。大眾可通過平臺獲得公共防控指引、疾病預防指南、冠狀病毒科普知識、心理健康等方面的指導;也可觀看錄制的新冠肺炎相關防治、心理疏導、慢病防治、就醫指南的專家視頻;也可在線提問各種醫學相關問題,“平臺”組織專家及時解答。

王寧利表示,該咨詢平臺為傳播科學防控知識,心理壓力舒解,終止謠言,發揮了重要作用。

2月19日起“北京市新冠肺炎線上醫生咨詢平臺”正式接入“健康湖北”咨詢平臺,湖北市民直接點擊就可進入平臺,咨詢北京專家問題、觀看北京專家錄制的視頻以及視頻直播等,實現了北京專家線上為湖北市民服務。

2月23日起,“北京市新冠肺炎線上醫生咨詢平臺”開通了線上診療服務板塊,鏈接到五家具有互聯網診療服務的醫療機構,引導市民線上診療,解決疫情期間導醫問藥的困難。2月24日起,中醫專業加盟直播,每周安排兩場中醫專家直播。

3月21日起為境外華人提供線上服務,主要鏈接了今日頭條、京醫通、好醫生、醫渡云、微醫、阿里健康、京東健康、華為、海納醫信、領創醫療、和緩醫療、東華醫為等10多家企業平臺,接入的各分平臺可向提供疫情地圖、新聞播報、免費心理咨詢、免費電話問診、科普直播、新冠肺炎智能自測、7x24小時一對一視頻咨詢等方面的服務。

截至4月12日,主“平臺”訪問量:2347373(百萬);錄播視頻在線觀看:31885(萬);直播視頻在線觀看(包括回放觀看)24542454(千萬),以上合計總訪問量26921712(千萬)人次。加上新浪視頻在線觀看量4199000(百萬)人次;總訪問量總數:31120712(千萬)人次。線上提問:14007(萬)個;專家回答:13730(萬)個;回復率為98%。

王寧利介紹說,隨著防控形式的變化,平臺服務內容和形式將根據需求進行調整。平臺將聚焦無癥狀感染者的防控,境外輸入病例防控以及復工復產后面臨的新問題,根據新的疫情變化進行內容和形式上的調整。而直播內容將以科學防護、心理調適,以及有序就醫為重點內容。